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Tres razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Abundantes funciones
Más de 175 funciones para facilitar y hacer más agradable tu flujo de trabajo.
Satisfacción mejorada
LiveAgent aumenta la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
Tawk vs LiveAgent de un vistazo
| Funcioness | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | Comparar |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | Tawk ofrece gestion de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | Tawk ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de Llamadas. | Tawk no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | Tawk no ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en entradas. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | Tawk no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en entradas. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | Tawk no ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en entradas. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | Tawk no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | Tawk no ofrece integración con Viber. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece base de conocimientos. | Tawk ofrece base de conocimientos. |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | Tawk ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas. | Tawk no ofrece automatización ni reglas. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API. | Tawk ofrece funciones API. |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | Tawk no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | Tawk no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado. | Tawk ofrece un historial ilimitado. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | Tawk ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | Tawk ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados. | Tawk ofrece tickets/correos ilimitados. |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas. | Tawk no ofrece grabación ilimitada de llamadas. |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | Tawk ofrece asistencia ilimitada 24/7. |
Obtén más para tu negocio.
El chat en vivo es una cosa, pero ¿qué tal algo más? Los clientes no solo llegan a través de un canal, por lo que lo mejor es cubrir más. Proporciona soporte a través de correo electrónico, redes sociales, centro de llamadas y base de conocimientos. LiveAgent incluso admite Instagram, entre otros.
El sistema de tickets de LiveAgent se encarga de todo por ti, por lo que no habrá ningún problema en tu comunicación. Todo está ordenado, como debería ser.
El chat en vivo más rápido
Lo entendemos, el chat en vivo es lo que viniste a buscar. ¿Por qué no obtener el más rápido del mercado? El widget de LiveAgent muestra velocidades de 2.5 segundos.
Además, puedes ver lo que tus clientes quieren mientras lo escriben. Prepara tus respuestas antes de que las envíen y sorpréndelos con tu velocidad.
Tus agentes son tuyos.
Quédate con gente que conozcas y en la que confíes, y paga solo por las herramientas. Un buen software de soporte no tiene por qué ser caro. LiveAgent tiene tres magníficos planes de pago repletos de herramientas y funciones que te ayudarán a ofrecer una mejor asistencia.
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