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Português ¿Buscando una alternativa a SolarWinds?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa de SolarWinds en el mercado.
- ✓ Sin cuota de alta
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
¿Estás buscando una solución más fácil y efectiva para tu soporte al cliente? LiveAgent te ofrece un sistema de tickets fiable, integración con múltiples canales, más de 175 funciones y más de 40 integraciones.
Lleva tu centro de ayuda al siguiente nivel con LiveAgent.
Ahorra más con LiveAgent
Tres razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Satisfacción mejorada
LiveAgent aumenta la satisfacción del cliente y mejora las tasas de conversión.
Más económico
¡Ahorra dinero! LiveAgent es más económico en comparación con otras soluciones de atención al cliente.
Con abundantes funciones
Más de 175 funciones para facilitar y hacer más agradable tu flujo de trabajo.
SolarWinds vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | SolarWinds |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | SolarWinds no ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | SolarWinds no ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | SolarWinds no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | SolarWinds ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | SolarWinds no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | SolarWindsno ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | SolarWinds no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | SolarWinds no ofrece integración con Viber. |
| WhatsApp WhatsApp integrations with help desks allow users to answer any WhatsApp messages within a multi-channel ticketing system, and treat them just like any other customer support ticket. | LiveAgent offers a WhatsApp integration. | SolarWinds doesn't offer a WhatsApp integration. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos en el plan Ticket por 15 $/agente/mes | SolarWinds ofrece base de conocimientos en el plan de 23 $/agente/mes |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | SolarWinds ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas en el plan Ticket por 15 $/agente/mes | SolarWinds ofrece automatización y reglas en plan por 48 $/agente/mes. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones API en el plan Ticket por 15 $/agente/mes. | SolarWinds ofrece funciones API en un plan por 84 $/agente/mes |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | SolarWinds no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | SolarWinds no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado en el plan Ticket por 15 $/agente/mes | SolarWinds ofrece un historial ilimitado en un plan por 23 $/agente/mes. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | SolarWinds no ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | SolarWinds no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados en el plan ticket por 15 $/agente/mes | SolarWinds ofrece tickets/correos ilimitados en el plan por 23 $/agente/mes. |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas en el plan All-inclusive por 39 $/agente/mes | SolarWinds ofrece grabación ilimitada de llamadas en un plan por 23 $/agente/mes |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | SolarWinds ofrece soporte 24/7 ilimitado en un plan por 23 $/agente/mes. |
Una potente alternativa a SolarWinds
Si estás buscando una solución definitiva para tu software de servicio de help desk es posible que tu búsqueda ya haya terminado. LiveAgent tiene todo lo que necesitas para brindar el mejor soporte al cliente posible.
Un sistema de tickets fiable cubre todos los canales importantes: correo electrónico, chat en vivo, redes sociales (incluso Instagram), centro de llamadas y base de conocimientos. Estarás realmente preparado para cualquier incidente con LiveAgent.
Chat en vivo más rápido
El chat en vivo es una herramienta esencial cuando se trata de servicio al cliente. Permite a tus clientes conectarse casi al instante contigo a través de un widget en tu sitio web. Es una excelente adición a tu soporte al cliente.
LiveAgent tiene el widget de chat en vivo más rápido del mercado, con velocidades de visualización de chat de 2.5 segundos. ¡Responde a tus clientes a la velocidad del rayo!
Consigue más por menos
Obtener herramientas más útiles no tiene por qué costarte mucho. LiveAgent te ofrece tres excelentes planes de pago que están llenos de herramientas, funcionalidades e integraciones útiles. Todo lo que tienes que hacer es elegir el que mejor se adapte a ti.
La estructura de precios de LiveAgent también te permite comprar características separadas en caso de que desees agregar algo adicional. Consulta nuestros planes de precios para obtener más información.
Mira por qué las empresas se pasan a LiveAgent
¿Preparado para cambiar?
LiveAgent es el software de soporte más revisado y valorado para Pymes en 2023. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdales más rápido con LiveAgent.
Compáranos con otros Software
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Cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent
Las recompensas e insignias en LiveAgent gamifican el soporte al cliente, motivando a los agentes y mejorando la velocidad y precisión en la resolución de problemas. Esto conduce a una mayor retención de clientes y una imagen positiva del negocio.
El email marketing es una estrategia clave en el marketing digital. LiveAgent 5.28 trae importantes correcciones y actualizaciones. Marcadores para centros de llamadas y tácticas de marca son temas relevantes. LiveAgent 5.27 también trae mejoras. Las encuestas de satisfacción del cliente en el chat en vivo y el software CRM son ventajas. Competidores como Zendesk y ServiceNow ofrecen opciones integrales. Además, se discuten temas como la planificación de contenidos, sistemas telefónicos VoIP, participación con clientes en redes sociales, uso de encuestas de satisfacción del cliente, software CRM, competidores de Zendesk y ServiceNow, datos de servicio al cliente, contenido interactivo, software de gestión de incidentes, software de comentarios de clientes, etiqueta de correo electrónico de servicio al cliente, foros, sistemas de soporte por correo electrónico, portal del cliente, software para centros de contacto, chat en vivo para startups y pymes, y cómo aumentar el ROI de las redes sociales con el chat en vivo.
Software de help desk y chat en vivo LiveAgent.
LiveAgent es un software de servicio de atención al cliente todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar la comunicación y recopilar consultas de los clientes a través de todos los canales. Ofrece funciones automatizadas y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent
Reglas de Tiempo en LiveAgent automatizan tareas y mejoran la gestión de tickets. Pueden enviar correos de seguimiento para mejorar la carga de trabajo diaria. Integra yuutel para una comunicación sin esfuerzo con clientes.
Cómo crear invitaciones de Chat en LiveAgent
Las invitaciones al chat de LiveAgent ofrecen asistencia en tiempo real, aumentan tasas de conversión, y mejoran la experiencia del usuario. Configúralas correctamente para aprovechar todos los beneficios.
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