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Português ¿Buscando una alternativa a Qonvo ?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa de Qonvo en el mercado.
- ✓ Sin cuota de alta
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
¿Estás buscando una alternativa poderosa a Qonvo que te brinde más opciones para comunicarte con tus clientes? LiveAgent es la elección correcta para tu negocio.
Un excelente sistema de tickets, cobertura de los canales de comunicación más importantes y facilidad de uso hacen de LiveAgent la solución definitiva para tu soporte al cliente.
Ahorra más con LiveAgent
Tres razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Soporte de centro de llamadas
Además de muchas otras funciones, LiveAgent también admite la integración de centros de llamadas. ¡Es rápido y fácil de configurar!
Abundantes funciones
Más de 175 funciones para facilitar y hacer más agradable tu flujo de trabajo.
Precios asequibles
LiveAgent ofrece mucho por un precio razonable. Elige uno de nuestros tres planes de pago o selecciona funciones individuales para personalizar tu help desk.
Qonvo vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | Qonvo |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | Qonvo no ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | Qonvo no ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | Qonvo no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | Qonvo no ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | Qonvo no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | Qonvono ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | Qonvo no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | Qonvo no ofrece integración con Viber. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece base de conocimientos. | Qonvo no ofrece base de conocimientos. |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | Qonvo no ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas. | Qonvo ofrece automatización y reglas. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones de API. | Qonvo ofrece funciones API. |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | Qonvo no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | Qonvo no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado. | Qonvo ofrece un historial ilimitado. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | Qonvo no ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | Qonvo no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados. | Qonvo no ofrece tickets/correos ilimitados. |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas. | Qonvo no ofrece grabación ilimitada de llamadas. |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | Qonvo ofrece asistencia ilimitada 24/7. |
Una potente alternativa a Qonvo
LiveAgent te ofrece todo lo necesario para poder brindar un mejor soporte y centrarte en lo importante.
Ofrece soporte con herramientas poderosas a tu disposición. Esto incluye correo electrónico, chat en vivo, redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), centro de llamadas y base de conocimientos. Todo se administra a través de un sistema de tickets fiable, por lo que no tienes que preocuparte por una comunicación desorganizada.
El chat en vivo más rápido
El chat en vivo es una herramienta esencial y una de las más útiles para comunicarse con tus clientes. Se trata de una comunicación instantánea y, por lo tanto, tiene que ser rápida.
LiveAgent tiene el widget de chat en vivo más rápido del mercado, con velocidades de visualización de chat de 2.5 segundos. Con esto, realmente puedes proporcionar soporte rápido.
Más por menos
No pagues por un software que no lo hace todo. Cambia a un software que te ofrece una variedad de herramientas a un excelente precio.
LiveAgent tiene tres excelentes planes pagados que están llenos de herramientas, características e integraciones diseñadas para facilitar tu flujo de trabajo. Todo lo que tienes que hacer es elegir el que más te convenga. Consulta nuestros planes pagados y descubre más.
Mira por qué las empresas se pasan a LiveAgent
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LiveAgent es el software de soporte más revisado y mejor calificado para las PYME en 2023. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdalos más rápido con LiveAgent.
Compáranos con otras soluciones
¿Curioso por ver cómo nos comparamos con otras soluciones populares? Echa un vistazo a nuestras páginas de comparación y descubre todo lo que tenemos para ofrecerte.
Software de help desk y chat en vivo LiveAgent.
LiveAgent es un software de servicio de atención al cliente todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar la comunicación y recopilar consultas de los clientes a través de todos los canales. Ofrece funciones automatizadas y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.
LCRcom es un operador de telecomunicaciones español que busca satisfacer las necesidades de sus clientes con integración gratuita en LiveAgent. Ofrece flexibilidad, funcionalidades extensas y seguridad múltiple, además de la capacidad de llamar desde cualquier dispositivo. Los usuarios pueden probar la integración de LCRcom de forma gratuita durante 30 días.
Cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent
Las recompensas e insignias en LiveAgent gamifican el soporte al cliente, motivando a los agentes y mejorando la velocidad y precisión en la resolución de problemas. Esto conduce a una mayor retención de clientes y una imagen positiva del negocio.
Cómo crear invitaciones de Chat en LiveAgent
Las invitaciones al chat de LiveAgent ofrecen asistencia en tiempo real, aumentan tasas de conversión, y mejoran la experiencia del usuario. Configúralas correctamente para aprovechar todos los beneficios.
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