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Português ¿Buscando una alternativa a Helpshift?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a Helpshift en el mercado.
- ✓ Sin cuota de alta
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
Helpshift es una gran herramienta, pero no todas las grandes herramientas son adecuadas para tu negocio. Por eso, es posible que estés buscando una buena alternativa de help desk para Helpshift. ¿Aún no as probado LiveAgent?
LiveAgent es la solución definitiva de software de soporte omnicanal para empresas de cualquier tamaño o sector. Aumenta tu participación de clientes, obtén mejores comentarios y mejora tu servicio de atención al cliente con LiveAgent hoy mismo. Lee más y descubre nuestro sistema de tickets y otras herramientas y funciones geniales.
Tres beneficios de migrar a LiveAgent
Satisfacción mejorada
Mejora la satisfacción del cliente con nuestro widget de chat y más funciones en tu sitio web
Mayor compromiso del cliente
Relaciónate con tu cliente con funciones proactivas
Ahorra tiempo y dinero
LiveAgent no arruinará tu presupuesto, los precios son justos y equitativos. Utiliza solo lo que necesites para dar soporte
HelpShift vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | HelpShift |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | HelpShift ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | HelpShift ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | HelpShift no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | HelpShift ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | HelpShift no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | HelpShift ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | HelpShift no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | HelpShift no ofrece integración con Viber. |
| WhatsApp WhatsApp integrations with help desks allow users to answer any WhatsApp messages within a multi-channel ticketing system, and treat them just like any other customer support ticket. | LiveAgent ofrece una integración con WhatsApp. | HelpShift ofrece integración con WhatsApp. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos | HelpShift ofrece base de conocimientos |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | HelpShift no ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas | HelpShift ofrece automatización y reglas. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones API. | HelpShift ofrece funciones API |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | HelpShift no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | HelpShift no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado | HelpShift ofrece un historial ilimitado. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | HelpShift ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | HelpShift ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados | HelpShift no ofrece tickets/correos ilimitados |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas | HelpShift no ofrece grabación ilimitada de llamadas |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | HelpShift ofrece soporte 24/7 ilimitado. |
La alternativa a Helpshift que no te decepcionará
Helpshift es sencillamente genial. Sin embargo, la competencia tiene su razón de ser y puede que quieras cambiar a un software de help desk que te convenga más. Por eso estamos aquí para hablarte de LiveAgent.
LiveAgent te ofrece las mejores herramientas en una única solución de servicio de atención al cliente. Este software de soporte en la nube incluye un sistema de tickets fiable, una función de chat superrápida, base de conocimientos, un centro de llamadas e incluso compatibilidad con canales de redes sociales, como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp o Viber. Con el software de atención al cliente en redes sociales de LiveAgent, puedes estar seguro de que siempre formarás parte de la conversación de tu audiencia. Todo está colocado cómodamente en un panel de control, donde puedes hacer un seguimiento de todos los canales. Proporcionar una gran experiencia al cliente no podría ser más fácil con todas las herramientas en un único software de gestión de tickets.
El conjunto de herramientas de LiveAgent
El chat en vivo más rápido
LiveAgent se enorgullece de ofrecer un widget de chat en vivo superrápido a sus clientes. Y es el más rápido del mercado, con velocidades de chat mostradas a 2,5 segundos. Ahora sí que puedes proporcionar ayuda a la velocidad del rayo a tus clientes.
El chat en vivo puede hacer maravillas en tu servicio de atención al cliente. Convierte a los visitantes de tu sitio web en clientes de pago colocando una invitación al chat en tu sitio web. Ve lo que están escribiendo antes de pulsar enviar con la función de vista de escritura en tiempo real. Proporciona ayuda e información rápidas cuando se necesiten con nuestro software de gestión de tickets.
Echa un vistazo a nuestro chat en acción
Descubre cómo funciona nuestro chat y qué puedes hacer con él en este video.
Siéntete libre de explorar también nuestro canal de YouTube de LiveAgent para encontrar más videos sobre herramientas y características en nuestro software service desk.
Consigue una mayor satisfacción con la herramienta de soporte adecuada
Para dirigir y trabajar en un gran centro de contacto, y obtener un gran feedback, necesitas estar satisfecho con tu software de atención al cliente. Eso significa obtener una gran experiencia del cliente además de las funcionalidades básicas.
LiveAgent ofrece asistencia 24/7 a todos sus clientes y nuestro objetivo es proporcionar una experiencia completa con él, junto con nuestro conjunto de herramientas. Utilizamos las mismas herramientas que tú, para que sepas qué esperar. Contacta con nosotros como quieras. Envíanos un correo electrónico, llámanos o chatea con nosotros. Es tu elección y haremos todo lo que esté en nuestra mano para proporcionarte la mejor experiencia de usuario y asesoramiento para la resolución de problemas.
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