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Português ¿Buscando una alternativa a HelpCrunch?
Descubre por qué LiveAgent es la mejor alternativa a HelpCrunch en el mercado.
- ✓ Sin cuota de alta
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
¿Cansado de tu software de soporte?
HelpCrunch es un gran software de Help Desk, pero puede que quieras probar algo más. LiveAgent hace algo más que chat en vivo. Conecta tu correo electrónico, las redes sociales, la base de conocimientos y el equipo de llamadas para ofrecer un servicio completo a tus clientes.
LiveAgent tiene más de 175 funciones, más de 40 integraciones y un precio estupendo para ofrecerte la mejor forma de comunicarte con tus clientes.
Ahorra más con LiveAgent
HelpCrunch vs LiveAgent de un vistazo
| Funciones | Liveagent ¡Prueba gratis la mejor alternativa de atención al cliente! Sin necesidad de tarjeta de crédito. | HelpCrunch |
|---|---|---|
| Gestión de tickets Contiene una herramienta de gestión que procesa y cataloga las solicitudes de atención al cliente. | LiveAgent ofrece gestión de tickets. | HelpCrunch ofrece gestión de tickets. |
| Chat en vivo Un widget de chat en tiempo real que puedes colocar en cualquier sitio web. | LiveAgent ofrece chat en vivo. | HelpCrunch ofrece chat en vivo. |
| Centro de llamadas Un centro de llamadas que se puede utilizar para hacer y recibir llamadas mediante la distribución automática de llamadas. | LiveAgent ofrece centro de llamadas. | HelpCrunch no ofrece centro de llamadas. |
| Autoservicio Una función que te permite crear un portal de clientes en el que tus clientes pueden registrarse para acceder a sus tickets anteriores y al contenido de la base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un portal de autoservicio. | HelpCrunch ofrece portal de autoservicio. |
| Facebook Una integración de Facebook que obtiene todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Facebook. | HelpCrunch no ofrece integración con Facebook. |
| Twitter Una integración de Twitter que obtiene todas las menciones y comentarios y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a los Tuits directamente desde el software. | LiveAgent ofrece una integración con Twitter. | HelpCrunch no ofrece integración con Twitter. |
| Instagram Una integración de Instagram que recupera todos los comentarios y menciones y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder a todos los comentarios y menciones desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Instagram. | HelpCrunch no ofrece integración con Instagram. |
| Viber Una integración de Viber que obtiene todos los mensajes y los transforma en tickets. La integración también permite a los usuarios responder y difundir mensajes de Viber directamente desde el software del servicio de asistencia en redes sociales. | LiveAgent ofrece una integración con Viber. | HelpCrunch no ofrece integración con Viber. |
| WhatsApp WhatsApp integrations with help desks allow users to answer any WhatsApp messages within a multi-channel ticketing system, and treat them just like any other customer support ticket. | LiveAgent ofrece una integración con WhatsApp. | HelpCrunch no ofrece integración con WhatsApp. |
| Base de conocimientos Un repositorio de conocimientos que contiene información esencial, como guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y artículos prácticos. | LiveAgent ofrece una base de conocimientos | HelpCrunch ofrece base de conocimientos |
| Foro de clientes Un foro de debate en línea para tus clientes que se encuentra directamente en tu base de conocimientos. | LiveAgent ofrece un foro de clientes. | HelpCrunch no ofrece un foro de clientes. |
| Automatización y reglas Flujos de trabajo que puedes automatizar para eliminar tareas repetitivas. | LiveAgent ofrece automatización y reglas = | HelpCrunch no ofrece automatización y reglas. |
| API Conjunto de funciones que permiten que distintas aplicaciones trabajen juntas. | LiveAgent ofrece funciones API. | HelpCrunch ofrece funciones API |
| Respuesta de voz interactiva (IVR) Tecnología que permite a las personas que llaman navegar por un sistema telefónico antes de hablar con un operador humano. | LiveAgent ofrece funciones IVR. | HelpCrunch no ofrece funciones IVR. |
| Videollamadas Llamada que contiene vídeo, similar a las llamadas de Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent ofrece videollamadas. | HelpCrunch no ofrece videollamadas. |
| Historial ilimitado Los tickets no caducan ni se borran: puedes verlos en cualquier momento. | LiveAgent ofrece un historial ilimitado | HelpCrunch no ofrece un historial ilimitado. |
| Sitios web ilimitados Puedes utilizar el software en un número ilimitado de sitios web. | LiveAgent ofrece sitios web ilimitados. | HelpCrunch ofrece sitios web ilimitados. |
| Botones de chat ilimitados Puedes colocar un número ilimitado de botones de chat en tus sitios web. | LiveAgent ofrece botones de chat ilimitados. | HelpCrunch no ofrece botones de chat ilimitados. |
| Tickets/Correos ilimitados Puedes recibir un número ilimitado de correos electrónicos y tickets. | LiveAgent ofrece tickets/correos ilimitados | HelpCrunch no ofrece tickets/correos ilimitados |
| Grabación ilimitada de llamadas Graba todas las llamadas realizadas o recibidas y reproduce la grabación en cualquier momento. | LiveAgent ofrece grabación ilimitada de llamadas | HelpCrunch no ofrece grabación ilimitada de llamadas |
| Soporte 24/7 ilimitado Se ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin limitar el número de consultas que puedes enviar. | LiveAgent ofrece asistencia ilimitada 24 horas al día, 7 días a la semana. | HelpCrunch ofrece soporte 24/7 ilimitado. |
Potente alternativa a HelpCrunch
La atención al cliente debe consistir en ofrecer a tus clientes múltiples formas de conectar contigo. Aumenta el compromiso con tus clientes y ayúdales a través de cualquier canal, ya sea el chat en vivo o Instagram, con el potente software de atención al cliente en redes sociales de LiveAgent.
LiveAgent tiene tres planes de pago que te ofrecen exactamente lo que necesitas para cubrirlo todo. Un sistema de tickets fiable se encargará de organizar toda la comunicación y tú podrás centrarte en lo importante: ayudar a tus clientes.
¿Te gustaría un chat en vivo más rápido?
El chat en vivo es una herramienta esencial cuando se trata de ofrecer atención al cliente. Puesto que se trata de comunicación instantánea, la velocidad debe ser una prioridad absoluta. El software de chat web de LiveAgent te permitirá ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
LiveAgent tiene el widget de chat en vivo más rápido del mercado, con velocidades de visualización del chat de 2,5 segundos. No hay nada más rápido que eso. No hagas esperar a los visitantes de tu página y conviértelos en clientes de pago.
Razones por las que las empresas se pasan a LiveAgent
Soporte de centro de llamadas
Además de muchas otras funciones, LiveAgent también admite la integración con centros de llamadas. ¡Es rápido y fácil de configurar!
Con múltiples funcionalidades
Con más de 175 funciones para facilitar y hacer más agradable su flujo de trabajo, LiveAgent es más que solo un software de tickets de soporte.
Precios asequibles
LiveAgent es muy potente y a un precio razonable. Elige uno de nuestros tres planes de pago o escoge funciones independientes para personalizar tu software de gestión de tickets.
Soporte de centro de llamadas
Así es. Además del correo electrónico, las redes sociales, la base de conocimientos y el chat en vivo, también puedes ofrecer asistencia a través de llamadas telefónicas. Es fácil.
El proceso de configuración se realiza en cuestión de minutos y ni siquiera necesitas un equipo especial para llevarlo a cabo. Realiza llamadas a través del navegador, tu teléfono inteligente u otro equipo de tu elección. No necesitas proveedores externos, LiveAgent se encarga de ello por ti.
Consigue y ahorra más
LiveAgent tiene tres planes de pago repletos de funciones para proporcionarte las mejores herramientas de atención al cliente. En caso de que necesites algo más, puedes comprar funciones independientes para añadir valor a tu plan.
LiveAgent es el software de centro de atención al cliente para PYMES con más opiniones y el nº 1 en 2020. Mantente más cerca de tus clientes y ayúdales más rápido con LiveAgent.
¡Mira nuestros planes de precios y obtén más información!
Entiende por qué las compañías se pasan a LiveAgent
Compáranos con un software de chat en vivo diferente
¿Tienes curiosidad por saber cómo nos comparamos con otras soluciones populares de chat en vivo? Echa un vistazo a nuestras páginas comparativas y descubre todo lo que podemos ofrecerte.
Cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent
Las recompensas e insignias en LiveAgent gamifican el soporte al cliente, motivando a los agentes y mejorando la velocidad y precisión en la resolución de problemas. Esto conduce a una mayor retención de clientes y una imagen positiva del negocio.
Cómo configurar reglas de tiempo en LiveAgent
Reglas de Tiempo en LiveAgent automatizan tareas y mejoran la gestión de tickets. Pueden enviar correos de seguimiento para mejorar la carga de trabajo diaria. Integra yuutel para una comunicación sin esfuerzo con clientes.
Software de help desk y chat en vivo LiveAgent.
LiveAgent es un software de servicio de atención al cliente todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar la comunicación y recopilar consultas de los clientes a través de todos los canales. Ofrece funciones automatizadas y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.
El email marketing es una estrategia clave en el marketing digital. LiveAgent 5.28 trae importantes correcciones y actualizaciones. Marcadores para centros de llamadas y tácticas de marca son temas relevantes. LiveAgent 5.27 también trae mejoras. Las encuestas de satisfacción del cliente en el chat en vivo y el software CRM son ventajas. Competidores como Zendesk y ServiceNow ofrecen opciones integrales. Además, se discuten temas como la planificación de contenidos, sistemas telefónicos VoIP, participación con clientes en redes sociales, uso de encuestas de satisfacción del cliente, software CRM, competidores de Zendesk y ServiceNow, datos de servicio al cliente, contenido interactivo, software de gestión de incidentes, software de comentarios de clientes, etiqueta de correo electrónico de servicio al cliente, foros, sistemas de soporte por correo electrónico, portal del cliente, software para centros de contacto, chat en vivo para startups y pymes, y cómo aumentar el ROI de las redes sociales con el chat en vivo.
LCRcom es un operador de telecomunicaciones español que busca satisfacer las necesidades de sus clientes con integración gratuita en LiveAgent. Ofrece flexibilidad, funcionalidades extensas y seguridad múltiple, además de la capacidad de llamar desde cualquier dispositivo. Los usuarios pueden probar la integración de LCRcom de forma gratuita durante 30 días.
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