Zoiper

Integración de Zoiper

Zoiper es una aplicación de softphone que puede ser una excelente aplicación versátil para llamadas. El conjunto de características es diferente en cada plan disponible. La versión gratuita ofrece funcionalidad esencial pero excelente. El plan de pago ofrece opciones adicionales como llamadas HD y cifrado. La tercera opción es una solución personalizada donde el usuario puede elegir el diseño y el conjunto de características disponibles.

¿Cómo puedes usar Zoiper?

Zoiper es una aplicación de softphone confiable que se puede usar para manejar llamadas de clientes. Mejor aún, gracias a la fácil implementación e integración con LiveAgent, puedes usarla como tu aplicación de softphone principal para cooperar con las características del centro de llamadas de LiveAgent. Funciona perfectamente con el centro de llamadas de LiveAgent y puedes utilizarla con características como IVR, grabaciones de llamadas ilimitadas, llamadas internas y más.

¿Cuáles son los beneficios de Zoiper?

  • Implementación rápida
  • Fácil de integrar
  • Funcionalidad perfecta
  • Fácil de usar y navegar

¿Cómo integrar Zoiper con LiveAgent?

Es fácil. Todo lo que necesitas para comenzar es descargar Zoiper y tener tu número de servicio VoIP ya conectado a LiveAgent. Una vez que comiences con la configuración de Zoiper, necesitas crear un nuevo dispositivo en LiveAgent con tu número VoIP.

Paso 1: Crear un nuevo dispositivo SIP en LiveAgent

Ve a Configuración > Llamada > Dispositivos y crea un nuevo teléfono SIP. Incluye el número que tienes de tu servicio VoIP y nombra el teléfono como desees. Una vez que guardes este dispositivo, verás una pantalla con tu información de inicio de sesión.

Una imagen que muestra dónde encontrar los detalles del dispositivo SIP en LiveAgent

Paso 2: Conecta tu cuenta VoIP en Zoiper

Ahora, durante la configuración de Zoiper, tienes la opción de conectar tu cuenta VoIP. Usa la información de credenciales del paso anterior. Proporciona la información de inicio de sesión en este formato usuario@host y luego proporciona tu contraseña.

Una imagen que muestra la configuración del softphone Zoiper con la opción de conectar un proveedor de servicio VoIP

Paso 3: Comienza a recibir llamadas

Eso es todo, conectaste exitosamente tu softphone Zoiper con LiveAgent. Ahora puedes comenzar a recibir y manejar llamadas de clientes en tu centro de llamadas de LiveAgent.

Una imagen que muestra una llamada entrante en un softphone Zoiper integrado exitosamente con el software de help desk LiveAgent

Preguntas frecuentes

¿Qué es Zoiper?

Zoiper es una aplicación de softphone que viene en una versión gratuita con funciones esenciales y una versión de pago con características adicionales. Independientemente del plan elegido, Zoiper es fácil de instalar, implementar y usar por todos. Ofrece una interfaz excelente y fácil de usar y una funcionalidad de llamadas confiable.

¿Cómo puedes usar Zoiper?

Zoiper se puede usar como la aplicación de softphone dedicada para potenciar tu centro de llamadas de LiveAgent. Funciona bien con el conjunto de características del centro de llamadas de LiveAgent y proporciona una buena calidad que permite a los agentes manejar fácilmente las llamadas entrantes de los clientes.

¿Cuáles son los beneficios de usar Zoiper?

Zoiper es muy fácil de instalar e implementar, lo que lo convierte en uno de los softphones con tiempos de implementación más rápidos. También es fácil de usar gracias a la interfaz hermosa y las excelentes opciones de configuración que te permiten ajustar la calidad de la llamada.

¿Cómo puedes integrar Zoiper con LiveAgent?

Una vez que tengas tu número VoIP, simplemente puedes crear un nuevo dispositivo en LiveAgent que use el número. Luego, con los detalles proporcionados, solo tienes que poner los detalles como una nueva cuenta en Zoiper para completar la integración.

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