Stripe

¿Qué es Stripe?

Stripe es una plataforma de procesamiento de pagos en línea y una solución de software creada por ChargeDesk. Es utilizada por miles de empresas principalmente para enviar o recibir pagos y gestionar otros procesos con seguridad en mente.

¿Cómo puedes usarlo?

Usa Stripe para gestionar, cancelar, agregar o crear suscripciones, clientes, encontrar artículos y más. También puedes recibir notificaciones sobre cualquier cambio realizado en ellos en tu panel de LiveAgent, obtener información sobre nuevos cupones, artículos de factura, nuevos cargos, solicitudes de pago y más. La satisfacción del cliente, la gestión de correo electrónico y la gestión de facturación pueden trabajar de la mano.

Beneficios

• Encárgate de tus pagos, solicitudes de pago, facturación y más
• Gestiona sin problemas a tus clientes y la satisfacción del cliente
• Recibe notificaciones sobre noticias y actualizaciones

Cómo integrar Stripe con LiveAgent a través de Zapier

Es fácil seguir eventos con la integración de Stripe de ChargeDesk para LiveAgent porque los procesos de integración se hacen simples. La integración de Zapier puede facilitar la conexión de estas dos aplicaciones y puedes crear tu propia integración personalizada para obtener exactamente lo que necesitas. Y es fácil de usar.

Primero, necesitarás una cuenta de Zapier. Si ya tienes una, simplemente inicia sesión. En caso de que necesites crear una, puedes hacerlo en este enlace. Luego dirígete a la página de integración de Stripe + LiveAgent en Zapier.

Cuando desplaces hacia abajo, puedes ver una sección Conecta Stripe + LiveAgent en minutos con las opciones para seleccionar un Trigger y seleccionar una Action. Luego crea un proceso y puedes elegir qué conexión te gustaría hacer y qué debería hacer. También puedes crear más de estas integraciones para propósitos específicos.

Como ejemplo, seleccionamos un trigger de Stripe Canceled Subscription y una action de LiveAgent Create Conversation. Puedes elegir tu propia respuesta a las acciones o elegir esta como una de tus plantillas. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón azul Connect.

Esta siguiente etapa de la integración requiere que inicies sesión en tu cuenta de empresa de Stripe y confirmes el trigger. Cuando hayas terminado, Zapier te pedirá que pruebes el trigger. Este paso no es necesario pero te lo recomendamos altamente para asegurarte de que tu integración funcionará como debería.

El siguiente paso es configurar tu action de help desk. Selecciona o agrega la dirección de correo electrónico de tu cuenta de empresa e inicia sesión en Zapier. Luego completa los campos necesarios. Esta parte también ofrece completar campos no requeridos con información adicional y puedes hacerlo en caso de que quieras especificar tu action aún más. Puede ser útil para tu gestión de correo electrónico. La dirección de correo electrónico del creador del ticket no puede ser la misma, pero puedes elegir el correo electrónico de un agente existente en su lugar.

También puedes elegir una dirección de un proveedor de correo electrónico diferente si completaste la integración de correo electrónico, como Outlook, Gmail de Google u otro correo electrónico de empresa. El correo electrónico del destinatario no puede ser el mismo, así que elige un correo electrónico de empresa o uno diferente que sirva como remitente de correo electrónico. Completa el asunto y el texto del mensaje.

Cuando hayas terminado, necesitas hacer la prueba final de ambas herramientas. Si obtienes un éxito, tus herramientas funcionan perfectamente y la integración está completa. En caso de que encuentres problemas, Zapier te ofrecerá una guía de solución de problemas útil para ayudarte. Generalmente no hay necesidad de contactar al servicio de atención al cliente y cualquier problema puede resolverse bastante fácilmente reescribiendo información en algunos de los campos.

Ahora es el momento de probar tu evento de integración en vivo. Stripe tiene una opción para crear una suscripción de prueba. Ve a tu cuenta, haz clic en suscripciones y selecciona Create a test subscription. Ingresa una dirección de correo electrónico de prueba y completa los detalles. Cuando hayas terminado de crear tu suscripción, el paso final es cancelarla.

Tu nueva suscripción será visible en la misma sección. Para activar la action en LiveAgent y recibir un ticket, necesitas cancelarla. Puedes encontrar la opción Cancel subscription en el lado derecho de tu vista de suscripción de prueba.

Cuando canceles, verifica tu LiveAgent y comprueba si recibiste un ticket sobre la nueva suscripción cancelada.

Si recibiste un mensaje, integraste exitosamente Stripe y LiveAgent a través de Zapier. Úsalo para mejorar la experiencia del cliente o la comunicación del cliente si obtienes una suscripción cancelada o encuentras otros usos para ello. Vuelve a la página de Zapier en caso de que quieras crear otra integración personalizada entre estas dos aplicaciones.