SpringCom

¿Qué es SpringCom?

SpringCom es un proveedor australiano de servicios de telecomunicaciones y VoIP con todo incluido que ofrece servicios de llamadas de voz estándar. Esto incluye SIP, NBN Voice, PAYG y planes con límite para sus clientes. Además, SpringCom gestiona sistemas de centralita en la nube alojados para empresas.

 

También conectan gran parte de Australia con su NGN (Red de Nueva Generación). SpringCom también ofrece una atención al cliente rápida y fiable a todos sus clientes. 

¿Cómo se puede utilizar SpringCom?

SpringCom es uno de los proveedores de telecomunicaciones disponibles para los clientes de Australia. Pueden proporcionarte tu número de teléfono VoIP y una red de datos personalizada. LiveAgent puede ocuparse de todo lo que necesitas para configurar tu centro de llamadas

Es tan sencillo como añadir un botón de llamada en tu sitio web y añadir números de teléfono en la configuración de LiveAgent. LiveAgent soporta múltiples tipos de dispositivos de llamada, incluyendo tu teléfono y tu portátil cuando no quieras llevar nada extra.

 

Además, puede ayudarte a dirigir tus llamadas a los departamentos correctos, crear árboles de respuesta interactiva, o almacenar grabaciones de llamadas. Transfiere sin problemas llamadas o realiza llamadas internas con tus compañeros. 

¿Cuesta algo integrar SpringCom con LiveAgent?

SpringCom ya está incluido e incorporado en LiveAgent, por lo que no tienes que pagar nada extra para añadir tu número de teléfono SpringCom. Crea un número, añádelo y estarás listo para hacer y recibir llamadas de tus clientes

¿Cuáles son los beneficios de usar SpringCom?

  • Integración gratuita con LiveAgent
  • Proveedor de servicios de llamadas con sede en Australia
  • Red de siguiente generación con conexión de nivel empresarial
  • Servicio de soporte fiable para todos los clientes de SpringCom
  • Productos y servicios en la nube

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¿Cómo integrar SpringCom con LiveAgent?

No es necesario activar plugins de integración o crear flujos de trabajo de servicios de terceros para empezar a utilizar tu número de SpringCom con LiveAgent. Ya está incluido y todo lo que tienes que hacer es añadir tu número a la configuración de LiveAgent. Sigue esta guía para saber cómo hacerlo.

 

  • No hay cuentas ni formularios de registro a completar en el sitio web de SpringCom. Ponte en contacto con SpringCom para obtener tu número de teléfono y tu cuenta. Puedes hacerlo en su página de contacto. Continúa a LiveAgent después de obtener tu nombre de usuario , contraseña y número de teléfono de SpringCom.

Página de contacto de SpringCom con correo electrónico y número de teléfono
Página de contacto de SpringCom
  • En LiveAgent, ve a Configuración > Llamadas > Números y haz clic en el botón naranja para crear un nuevo número. Se abrirá una ventana con una selección de proveedores de VoIP. Selecciona SpringCom de la lista.

Proveedor de números de llamada SpringCom en la lista en la configuración de LiveAgent
SpringCom VoIP en la lista
  • La última parte requiere que proporciones tu nombre de usuario , contraseña y número de teléfono de SpringCom. También puedes seleccionar el departamento al que se enrutarán las llamadas, un prefijo de marcación, un nombre personalizado del número de llamada y la opción de grabar todas las llamadas. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar en la parte inferior de la ventana.

Has agregado exitosamente tu número SpringCom a LiveAgent. Ahora puedes comenzar a realizar y recibir llamadas telefónicas de tus clientes.

¿Quieres saber más sobre las funciones del centro de llamadas de LiveAgent o aprender algunos conocimientos sobre la prestación de servicios de atención al cliente? Consulta nuestra página de funciones o Academia de LiveAgent para obtener más información.

En caso de que desees un recorrido rápido por todas las herramientas, funciones y capacidades de LiveAgent, no dudes en ver el video mostrado a continuación para ver todo lo que tenemos para ofrecerte.

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Frequently asked questions

¿Qué es SpringCom?

SpringCom es un proveedor australiano de telecomunicaciones, servicios en la nube y redes. Ofrecen conexiones estables para empresas con un excelente servicio de atención al cliente.

¿Cuánto cuesta la integración de SpringCom con LiveAgent?

No cuesta nada adicional una vez que tengas un número SpringCom y un plan LiveAgent de pago.

¿Cómo puedo integrar SpringCom con LiveAgent?

No son necesarios plugins o servicios de terceros para la integración de SpringCom y LiveAgent. Lo único que tienes que hacer es añadir tu número de SpringCom a la configuración de llamadas de LiveAgent. Ve a Configuración > Llamada > Números en LiveAgent. Crea un nuevo número y selecciona SpringCom como proveedor de VoIP. Introduce tu nombre de usuario, contraseña, número y otros datos. Haz clic en Añadir y ya está.

¿Qué es VoIP?

VoIP es la abreviatura de Voz sobre Protocolo de Internet. En pocas palabras, VoIP te permite hacer y contestar llamadas telefónicas, conferencias telefónicas, videollamadas y otras formas de comunicación a través de Internet. 

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