RingCentral
RingCentral es un software de centro de llamadas que ofrece voz, fax, texto, conferencias y reuniones web. Se integra con LiveAgent a través de Zapier para mejo...
3 min de lectura
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- Política de privacidad del socio MultiTEL Política de privacidad
¿Qué es MultiTEL?
MultiTEL es un proveedor de servicios VoIP con soluciones de comunicación rentables. Proporcionan servicios a escala global, con puntos de presencia en todos los continentes. Además de la cobertura mundial, MultiTEL también ofrece herramientas de análisis que pueden utilizarse para rastrear llamadas entrantes y salientes y volúmenes de mensajes de texto.
¿Cómo puedes usar MultiTEL con LiveAgent?
MultiTEL es uno de los proveedores VoIP compatibles con el software de mesa de ayuda de LiveAgent. Puedes elegirlo como tu proveedor de servicios de telecomunicaciones. Todo lo que tienes que hacer es obtener tu número de llamada, conectarlo a LiveAgent y comenzar a realizar y recibir llamadas de clientes como parte de tu mesa de ayuda multicanal.
Las funciones del centro de llamadas de LiveAgent pueden ayudarte con la gestión de llamadas de clientes. Enruta las llamadas al agente , crea árboles IVR personalizados para ayudar a tus clientes a contactar con departamentos , realiza videollamadas o escucha tus conversaciones previas almacenadas en el historial de LiveAgent.
Si quieres saber más, mira el siguiente video para ver cómo funciona el centro de llamadas de LiveAgent en la práctica.
¿Cuáles son los beneficios de usar MultiTEL?
- Cobertura mundial
- Números telefónicos globales
- Una útil selección de funciones
- Herramientas analíticas para llamadas y mensajes de texto
¿La integración de MultiTEL con LiveAgent es gratuita?
La integración ya está incluida en un plan de LiveAgent y no tienes que pagar ningún cargo extra. Una vez que tengas acceso tanto a MultiTEL como a LiveAgent, simplemente puedes conectar tu número MultiTEL con nuestra mesa de ayuda y empezar a llamar.
¿Cómo puedes integrar MultiTEL con LiveAgent?
MultiTEL ya está integrado en LiveAgent; todo lo que tienes que hacer es añadir tu número de MultiTEL y hacer una sencilla configuración. Sigue la guía a continuación para aprender cómo completar el proceso.
- Ve al sitio web de MultiTEL y crea una cuenta. Es gratis. Después de iniciar sesión, ve a tu panel y haz clic en Numbers > My Numbers y selecciona Rent Numbers. Rellena el formulario de contacto y MultiTEL se pondrá en contacto contigo. Una vez que obtengas tu número de MultiTEL, ve a tu cuenta de LiveAgent.
- En tu panel de LiveAgent ve a Configuración > Llamadas > Números. Haz clic en el botón de crear en la parte superior para añadir tu número MultiTEL al sistema. Luego selecciona MultiTEL de la lista de proveedores.
- Ahora introduce tu usuario, contraseña y número de MultiTEL. Selecciona el departamento al que deben ir las llamadas, nombra el número y selecciona si quieres que las llamadas se graben. Haz clic en Agregar y listo.
Tu número de MultiTEL ya está conectado a LiveAgent y puedes responder llamadas de clientes. Además del centro de llamadas, LiveAgent ofrece una amplia gama de herramientas de mesa de ayuda en un solo sistema de tickets: correos electrónicos, chat en vivo , portal del cliente , o redes sociales como Facebook , Instagram , y Twitter .
Obtén más información sobre LiveAgent en nuestra página de funciones o mira el video a continuación para obtener un recorrido completo de nuestro conjunto de herramientas.
