Feederloop

Integración de Feederloop

Feederloop es un servicio que ofrece llamadas de video entrantes y salientes en vivo, co-navegación y reproducción de sesiones que se pueden colocar en cualquier sitio web como un widget. También ofrece excelentes funciones de análisis, un servicio de mensajes de voz, así como funciones de gestión de equipos. Feederloop se puede utilizar en muchos escenarios, como proporcionar opciones de comunicación convenientes para clientes, mejorar procesos de contratación e incorporación, así como aumentar las capacidades del equipo de ventas con una herramienta práctica.

¿Cómo puedes usar la integración de Feederloop con LiveAgent?

La integración de Feederloop te permite conectar con un cliente mediante videochat directamente desde el chat en vivo de LiveAgent. Siempre que estés chateando con tus clientes, puedes ver un enlace para unirte a la sesión del cliente en Feederloop en el panel de tickets de la derecha. Cuando te unas, tendrás acceso a todas las funciones disponibles en Feederloop, por lo que no te limitas solo a videollamadas. Puedes iniciar el uso compartido de pantalla y la co-navegación. Tus clientes ni siquiera tienen que abandonar tu sitio web, todo está disponible para ellos en un solo lugar.

¿Cuáles son los beneficios de usar la integración de Feederloop con LiveAgent?

• Llamadas y videollamadas con clientes desde el chat
• Fácil de implementar y usar
• Uso compartido de pantalla y co-navegación
• Todo está disponible directamente desde tu sitio web

¿Cómo puedes integrar Feederloop con LiveAgent?

La integración con Feederloop es simple y solo toma un momento completarla. Sigue los pasos e integra Feederloop con LiveAgent en poco tiempo.

Paso 1: El primer paso es iniciar sesión en Feederloop o crear una cuenta en la página de registro de Feederloop e implementar Feederloop según la guía práctica disponible en la página de introducción. Una vez que termines, ve a Admin > Integration y activa el control deslizante en la tarjeta de LiveAgent.

Paso 2: Ahora ve a tu cuenta de LiveAgent y abre Configuration > System > Ticket fields. Crea un nuevo campo de ticket y completa los campos con la información a continuación y guarda los cambios.

• Code: join_in_feederloop
• Name: Join in Feederloop
• Type: Textbox
• Validator: Web address / URL
• Visibility: Show if used

¡Eso es todo! Ahora puedes unirte a un videochat de Feederloop con tus clientes en cualquier momento durante las sesiones de chat en vivo en tu sistema de tickets de LiveAgent. Puedes encontrar un enlace para unirte a una llamada de Feederloop en el panel de tickets de la derecha.