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Integración de CommuniGate Pro
CommuniGate Pro es un servidor de comunicaciones unificadas de nivel operador que también incluye una plataforma de desarrollo. Hay APIs para autenticación y varias aplicaciones auxiliares. El sistema está basado en el Protocolo de Internet y está escrito en C++. CommuniGate Pro también incluye un agente de transferencia de correo con una interfaz webmail que soporta POP3/IMAP y SMTP. Ofrece a sus usuarios filtrado avanzado de correo, la posibilidad de suscribirse a múltiples buzones, y soporta protección contra SPAM y antivirus mediante módulos.
¿Qué es CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro es un servidor de comunicaciones unificadas de nivel operador que también incluye una plataforma de desarrollo. Dispone de una API de autenticación, así como varias aplicaciones auxiliares. El sistema está basado en el Protocolo de Internet y está escrito en C++. CommuniGate Pro también incluye un agente de transferencia de correo con una interfaz webmail que soporta POP3/IMAP y SMTP. Ofrece a sus usuarios filtrado avanzado de correo, la posibilidad de suscribirse a múltiples buzones, y soporta protección contra SPAM y antivirus mediante módulos.
¿Cómo se puede usar CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro es una solución ideal para desarrolladores y empresas que se enfocan en un enfoque de hazlo tú mismo. También resulta útil gracias a sus opciones de protección contra SPAM y antivirus que protegen tu comunicación y la de tu empresa de correos electrónicos no deseados o peligrosos. El correo electrónico de CommuniGate Pro ofrece flexibilidad para todos los que la necesiten, y se puede integrar con el sistema de help desk de LiveAgent.
Gestionar el correo electrónico con CommuniGate Pro es una solución fantástica para la mayoría de las empresas que necesitan gestionar la comunicación por email con opciones flexibles. Sin embargo, las empresas que necesitan manejar un gran número de solicitudes de clientes y resolverlas de manera eficiente pueden usar LiveAgent para mantener a los clientes satisfechos. Un sistema de ticketing de help desk puede ayudarte enormemente a proporcionar cualquier tipo de soporte al cliente. El help desk de LiveAgent puede reunir toda tu comunicación por correo electrónico y convertirla en tickets que pueden ser fácilmente organizados y distribuidos entre los agentes de soporte al cliente.
La solución está completamente equipada, por lo que tu flujo de trabajo puede mejorar y tus clientes pueden quedar satisfechos.
Mejora tus actividades diarias con funciones que se centran en la productividad. Comienza a organizar tus tickets con filtros, etiquetas y departamentos. También puedes dividir tickets elaborados que requieran atención adicional y responder más rápido con mensajes predefinidos. ¿Listo para terminar el día? Asegúrate de configurar tu horario laboral o tomar un descanso cuando lo necesites.
El correo electrónico no es lo único que se puede integrar. Configura tu call center y base de conocimientos, crea un widget de chat en vivo personalizado para tu sitio web, o conecta Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y Viber. Cada pieza de comunicación estará organizada en el sistema de tickets, para que no pierdas la calma ni el control de lo que sucede.
Demostración de la integración
¿Cuáles son los beneficios de CommuniGate Pro?
- Plataforma de desarrollo
- Agente de transferencia de correo flexible
- Protección contra SPAM
- Protección antivirus mediante módulos
¿Cómo integrar CommuniGate Pro con LiveAgent?
Una vez que tengas listo tu correo electrónico de CommuniGate Pro puedes conectarlo fácilmente con tu sistema de tickets de LiveAgent. El proceso es simple y solo toma unos minutos.
Paso 1: Configura CommuniGate Pro
¿Necesitas configurar primero CommuniGate Pro? Dirígete a su sitio web y descarga lo que necesites. Echa un vistazo a la web y obtén toda la ayuda que necesites para la instalación.
Paso 2: Configura en LiveAgent
Cuando tengas todo listo, dirígete a tu cuenta de LiveAgent y ve a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haz clic en el botón naranja de Crear y luego selecciona Otro. Elige IMAP/POP3 entre las dos opciones.
Paso 3: Completa la configuración
Solo queda rellenar tus datos en esta sección. Tu dirección de correo, información de acceso, contraseña, así como el puerto y servidor son campos obligatorios. También puedes seleccionar el departamento que gestionará la comunicación por correo desde esta cuenta y especificar otros ajustes. Cuando termines, haz clic en Añadir al final y listo.
La integración está completa y puedes probarla. Revisa tu sistema de tickets de LiveAgent y responde los correos de tus clientes fácilmente.
Más información
Si quieres aprender más sobre soporte al cliente y help desks, revisa los artículos de LiveAgent Academy. También puedes saber más sobre LiveAgent viendo el video de recorrido a continuación o navegando por nuestra página de características.
