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3 min de lectura
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El alojamiento web y el mantenimiento de servidores requieren gran atención y concentración, al igual que tus clientes. Un pequeño error puede causar muchos problemas para la infraestructura y tu éxito. Informa a tus clientes inmediatamente en chat en tiempo real y proporcionales la solución adecuada para sus necesidades.
Reduce la carga de soporte
Preguntas, solicitudes, problemas, consultas… Tus clientes tienen los problemas más variados que necesitan ser resueltos. Crea tu propio portal de cliente vinculado con una base de conocimientos y preguntas frecuentes y da al cliente la opción de buscar respuestas por sí mismo. Tus agentes de soporte ahora pueden enfocarse en diferentes aspectos y también proporcionar ayuda basada en un enfoque más personal.
Combina múltiples canales
Supera los límites de múltiples canales que el cliente utiliza para contactarte. Comienza a resolver el problema en chat durante las horas de trabajo, continúa en un ticket durante las horas de la tarde, y completa la solicitud al día siguiente mediante una llamada. Todo desde un solo lugar – claro y ordenado. Observa cómo crecen tus ingresos.
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