Descubre cómo LiveAgent mejora tu negocio de divisas.
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Atención al cliente 24/7
Usado por
4×
Impulsa la promoción
Crea una experiencia de cliente positiva que hará que tus clientes hablen.
24%
Reduce los tiempos de respuesta
Mejora las tasas de primera respuesta con el enrutamiento automático de tickets.
37%
Disminuye el volumen de los tickets
Reduce la afluencia de tickets de soporte con una base de conocimiento.
Software de helpdesk para el mercado de divisas
Poder comunicarse rápida y eficazmente con otros participantes en el mercado es un aspecto esencial en la vida de un operador. La calidad del servicio de atención al cliente de la empresa es una de las principales prioridades para los operadores y es uno de los principales factores de retención.
Construye una comunidad de operadores y corredores con la ayuda de LiveAgent, el software de soporte más revisado y valorado como el nº 1 para PYMES en 2020.
LiveAgent se asegura de que no se pierda ni un momento. Un software de soporte totalmente integrado permite una comunicación ágil para aprender y discutir todo lo relacionado con el comercio y el mercado. El mundo del comercio y el intercambio nunca descansa. Mientras una parte del mundo se duerme, la otra acaba de despertar a las nuevas posibilidades. De ahí que el tiempo sea esencial en el mundo del comercio. Estar inactivo puede suponer importantes pérdidas de ingresos.
Descubre LiveAgent - el helpdesk
más avanzado para el negocio de divisas
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, un sistema de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes
¿Cómo se puede beneficiar el mercado de divisas del software de soporte?
Soporte omnicanal
Software de gestión de tickets
Chat en vivo
Integración de redes sociales
Base de conocimiento y preguntas frecuentes
Etiquetas e informes
¿Estás cansado de cambiar entre teléfonos, chats, correos electrónicos y otras herramientas de comunicación?
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Más de 21.000 empresas no pueden estar equivocadas
"Un excelente software que se puede utilizar como un centro de contacto multicanal"
Solución de software de soporte a precios asequibles
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
Ahorra más con LiveAgent
Analiza y compara LiveAgent con diferentes soluciones de atención al cliente y elige la que tenga las funciones más relevantes para tu sector y el mejor precio.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Por qué las empresas de divisas deberían tener software de soporte?
Las empresas de divisas pueden utilizar el software de soporte para administrar su servicio al cliente. Por ejemplo, el software de soporte puede ayudar a las empresas de divisas a organizar llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, chats, solicitudes de redes sociales y más.
¿Por qué las empresas de divisas deberían elegir LiveAgent?
LiveAgent ofrece los siguientes beneficios para las empresas de divisas: flujo de trabajo mejorado, mejor experiencia del cliente, comunicación en equipo, satisfacción del cliente y menor tasa de abandono.
Sé feliz con el software de satisfacción del cliente
Los programas de lealtad son efectivos en mantener a los clientes existentes y aumentar la frecuencia de compras. Las empresas pueden mejorar el compromiso del cliente y las ventas usando plantillas de correo electrónico. Las habilidades sociales son importantes para brindar un servicio excepcional al cliente. LiveAgent es un software de soporte técnico que puede mejorar la productividad de los agentes y la retención de clientes. Ofrecen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito y con numerosas funciones disponibles.
Empoderar a los clientes con respuestas instantáneas
LiveAgent es una herramienta eficaz y rentable que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y las ventas a través de una comunicación rápida y precisa. Los clientes elogian su capacidad para categorizar los tickets y hacer un seguimiento estadístico de las necesidades más importantes. También ofrecen chat en vivo, soporte convincente en todos los canales y una respuesta rápida con soluciones rápidas para implementar. En resumen, LiveAgent es una solución superior al precio que paga.
Base de conocimientos: plantillas de solicitud de integración
El artículo menciona cómo los artículos de la base de conocimientos pueden proporcionar información valiosa para los clientes y empleados. Se recomienda seguir cinco pasos clave para escribir artículos efectivos, y utilizar una estructura unificada, formato fácil de leer y elementos visuales. También se sugiere incluir sugerencias de lectura al final del artículo. La compañía LiveAgent ofrece plantillas y software para ayudar en la redacción y gestión del soporte al cliente. El artículo concluye con información de contacto y enlaces útiles.
Habilidades de servicio al cliente
Tener habilidades sociales es importante en el servicio al cliente ya que las interacciones humanas siguen siendo fundamentales para ofrecer una experiencia excepcional. Las habilidades sociales como un lenguaje positivo, resolución de problemas, actitud positiva, adaptabilidad, flexibilidad y gestión del tiempo son esenciales en los agentes de servicio. Además, el software de atención al cliente, como LiveAgent, puede mejorar el flujo de trabajo de los agentes y ayudarles a priorizar las consultas de los clientes. Con todas estas habilidades y herramientas, los agentes pueden proporcionar el nivel de servicio que esperan los consumidores.
Software de soporte para la industria del comercio electrónico
El texto presenta varias líneas de asunto para correo electrónico y ofrece 10 plantillas de correo electrónico de ventas en frío, incluyendo presentación general, elevator pitch y ofrecimiento de productos. También se mencionan las funciones, integraciones y alternativas del software de servicio al cliente LiveAgent, así como la posibilidad de solicitar una demo y contactar con el servicio de ventas. Además, se ofrecen recursos de aprendizaje y una calculadora de costos. Se incluyen términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y se menciona que todos los derechos están reservados a Quality Unit.
La gestión eficiente de la mesa de ayuda es crucial para garantizar la satisfacción del cliente. Aquí hay 15 prácticas recomendadas para mejorar el rendimiento del equipo de soporte y lograr una mayor eficiencia: 1) Automatizar la distribución de tickets, 2) Incorporar acuerdos de nivel de servicio (ANS), 3) Crear grupos dedicados de soporte, 4) Implementar una arquitectura de varios niveles, 5) Usar respuestas predefinidas, 6) Asegurar suficiente capacidad de empleados, 7) Ofrecer un portal de autoservicio para el cliente, 8) Aprovechar los análisis de soporte, 9) Configurar integraciones de terceros, 10) Brindar capacitación a los empleados del soporte, 11) Realizar encuestas periódicas de satisfacción del cliente, 12) Cuidar del equipo de soporte.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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