Chat en vivo para comercio electrónico y servicios
El comercio electrónico es una de las opciones más populares para comprar y vender productos a través de Internet. El chat en vivo es una herramienta importante para mejorar la atención al cliente en los negocios de comercio electrónico. Los operadores pueden brindar un soporte al cliente ultrarrápido a cualquier cliente potencial o comprador habitual y guiarlos a través de diferentes puntos de contacto de un embudo de ventas. En comparación con el teléfono y el correo electrónico, es una plataforma de bajo costo de mantener y permite a los administradores configurar la cantidad de chats simultáneos para cada agente. El chat en vivo también sirve como una poderosa herramienta de marketing, ya que los agentes pueden promocionar productos nuevos o recomendados adaptados a los intereses del comprador. A través de las interacciones del chat, puedes construir tu colección de datos de CRM. Un formulario previo al chat es fácil de configurar y ayuda a las empresas a reunir información personal de los clientes.
Plantillas de Base de Conocimientos
El correo electrónico es una herramienta importante en el comercio electrónico para generar más conversiones y beneficios. Es necesario personalizar las notificaciones de seguimiento de pedidos y devoluciones con información detallada. En relación al soporte social, se destacan métricas como los tiempos de respuesta y el volumen de tickets generados diariamente. La asistencia a través de las redes sociales es más rápida que a través del portal del cliente, pero más lenta que a través del chat o teléfono. Solo el 1% de los clientes recurre al soporte de las redes sociales. La plataforma LiveAgent ofrece diversas soluciones para el soporte técnico en el comercio electrónico.
Plantillas de correo electrónico de afiliación B2B
El texto aborda la importancia del marketing por correo electrónico y las recomendaciones en el sector B2B. Se ofrecen plantillas de correo electrónico y se señala que las recomendaciones influyen en más del 90% de las decisiones de compra. También se incluye una plantilla para solicitar recomendaciones a clientes leales y se destaca que los clientes referidos tienen un mayor potencial de retención y lealtad. Finalmente, se promociona LiveAgent como una herramienta que combina chat en vivo, sistema de tickets y automatización para brindar una atención excepcional a los clientes.
Plantillas de Correo Electrónico de Ventas
El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing y ventas más efectiva, con un potencial retorno de la inversión del 4400%. Las estadísticas de email marketing respaldan esta afirmación, ya que un 72% de las personas prefiere recibir contenido promocional a través del correo electrónico. El correo electrónico también supera a las redes sociales en cuanto a la tasa de conversión y el valor promedio de los pedidos de los clientes. Para simplificar el proceso de ventas, se pueden utilizar plantillas de correo electrónico, que brindan mensajes predefinidos para la venta cruzada y el up-sell. El texto también incluye 10 plantillas básicas de correo electrónico de ventas para personalizar.
El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing más poderosa con un alto ROI. Las plantillas de correo electrónico de reabastecimiento son efectivas para aumentar ventas y generar compras repetidas. Se recomienda enviar al menos dos correos electrónicos y hacer el proceso de reposición simple. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y otras funciones para mejorar el servicio al cliente y el soporte técnico. Además, su software es útil para empresas B2C y startups.
Plantillas de Correo Electrónico de Descuento
Para mejorar tus resultados en marketing de correo electrónico, es recomendable enviar plantillas visualmente atractivas con grandes descuentos. Depende de tu estrategia general si debes enviar la oferta a todos tus clientes o solo a un grupo exclusivo. Si decides enviar a un grupo, asegúrate de que los que no están incluidos no se enteren. Al proporcionar información relevante sobre el tamaño del descuento, puedes incluir un enlace a tu precio o hacer pruebas A/B para determinar cuál genera mejores resultados. Es mejor seguir el camino de las plantillas de descuento bien diseñadas y visualmente atractivas.
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