Descubre cómo LiveAgent mejora tu negocio de eSports.
- ✓ Sin tarifa de instalación
- ✓ Atención al cliente 24/7
Usado por
4×
Impulsa la promoción
Crea una experiencia de cliente positiva que hará que tus clientes hablen.
24%
Reduce los tiempos de respuesta
Mejora las tasas de primera respuesta con el enrutamiento automático de tickets.
37%
Disminuye el volumen de los tickets
Reduce la afluencia de tickets de soporte con una base de conocimiento.
Software de Centro de Asistencia al Usuario para eGaming y eSports
¿Qué es el eGaming y eSports?
¿Cómo se pueden beneficiar los negocios de eGaming y eSports de un software de centro de asistencia al usuario?
Atención al cliente mejorada
Reducir el volumen de tickets
Compromiso del usuario mejorado
Haz crecer tu comunidad online creando foros comunitarios que permitan a tus clientes liderar debates y plantear preguntass.
Proporciona un excelente servicio como parte de la experiencia gaming
Gestiona tus comunidades de jugadores sin esfuerzo y proporciona un excelente soporte a los usuarios con una potente solución de software de soporte para las industrias de eGaming y eSports.
Soporte multicanal al usuario
Herramientas de ticketing potentes
Chat en vivo en tiempo real
Gestiona fácilmente las solicitudes de asistencia en tiempo real habilitando el chat en vivo. Proporciona a los jugadores asistencia inmediata sobre la marcha sin interrumpir su experiencia de juego. El chat en vivo nativo de LiveAgent -con el widget de chat más rápido del mercado- incluye funciones comunes y únicas, como múltiples opciones de enrutamiento del chat, invitaciones proactivas al chat, supervisión de los visitantes en línea y mucho más.
Integraciones de redes sociales
Base de conocimiento y FAQs
Portal de autoservicio del cliente
Más herramientas de centro de asistencia al usuario para mejorar la atención al usuario y mantener productivo a su equipo
Agiliza cada solicitud de soporte en un flujo de trabajo sin esfuerzo para tu equipo mientras creas una experiencia de soporte personalizada para tus usuarios.
Distribuye automáticamente los tickets en función de tus reglas predefinidas para garantizar que los usuarios estén siempre conectados con los agentes adecuados. Leer más…
Responde a las solicitudes más rápidamente y da soporte a varios usuarios simultáneamente con respuestas y plantillas predefinidas. Leer más…
¿Qué hace que nuestro software de centro de asistencia al usuario sea la elección correcta?
El más comentado y clasificado n°1
LiveAgent ha sido el software de soporte más revisado y el número 1 para pequeñas empresas en 2019-2020.
Preferido por 21.000 empresas
Más de 21.000 empresas de diversos sectores han elegido LiveAgent para sus necesidades de atención al cliente.
Equipado con más de 180 herramientas
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio
Algunos de los principales actores de la industria de los eSports y el eGaming ya están obteniendo beneficios del uso del software de tickets de soporte de LiveAgent. ¿Por qué no te unes a ellos? Elige entre 4 planes diferentes -incluido uno gratuito- con precios sencillos y transparentes. Paga a medida que avanzas, sin contratos fijos ni tarifas ocultas, baja o sube de categoría tu plan cuando lo necesites.
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
Ahorra más con LiveAgent
Analiza y compara LiveAgent con diferentes soluciones de atención al cliente y elige la que tenga las funciones más relevantes para tu sector y el mejor precio.
FAQ
¿Por qué el sector del juego y los deportes electrónicos debería considerar la posibilidad de contar con un software de atención al cliente?
Contar con un software de soporte puede dar lugar a clientes más satisfechos, lo cual es crucial para el éxito del sector del juego y los deportes electrónicos
¿Por qué deberías elegir LiveAgent?
Para una organización de eGaming y eSports, un servicio de asistencia con el personal adecuado es crucial para dar soporte a sus usuarios con cualquier problema. El software de servicio de asistencia de LiveAgent te permitirá dar soporte en un tiempo récord.
¿Cómo puede beneficiarse el sector del juego y los deportes electrónicos de LiveAgent?
Disponer de un software de servicio de atención al cliente para deportes y juegos electrónicos, como LiveAgent, mejorará tu experiencia de atención al cliente y tus ingresos al proporcionar un soporte rápido, fiable y profesional.
Chat en vivo para comercio electrónico y servicios
El comercio electrónico es una de las opciones más populares para comprar y vender productos a través de Internet. El chat en vivo es una herramienta importante para mejorar la atención al cliente en los negocios de comercio electrónico. Los operadores pueden brindar un soporte al cliente ultrarrápido a cualquier cliente potencial o comprador habitual y guiarlos a través de diferentes puntos de contacto de un embudo de ventas. En comparación con el teléfono y el correo electrónico, es una plataforma de bajo costo de mantener y permite a los administradores configurar la cantidad de chats simultáneos para cada agente. El chat en vivo también sirve como una poderosa herramienta de marketing, ya que los agentes pueden promocionar productos nuevos o recomendados adaptados a los intereses del comprador. A través de las interacciones del chat, puedes construir tu colección de datos de CRM. Un formulario previo al chat es fácil de configurar y ayuda a las empresas a reunir información personal de los clientes.
Plantillas de Base de Conocimientos
El correo electrónico es una herramienta importante en el comercio electrónico para generar más conversiones y beneficios. Es necesario personalizar las notificaciones de seguimiento de pedidos y devoluciones con información detallada. En relación al soporte social, se destacan métricas como los tiempos de respuesta y el volumen de tickets generados diariamente. La asistencia a través de las redes sociales es más rápida que a través del portal del cliente, pero más lenta que a través del chat o teléfono. Solo el 1% de los clientes recurre al soporte de las redes sociales. La plataforma LiveAgent ofrece diversas soluciones para el soporte técnico en el comercio electrónico.
Plantillas de correo electrónico de afiliación B2B
El texto aborda la importancia del marketing por correo electrónico y las recomendaciones en el sector B2B. Se ofrecen plantillas de correo electrónico y se señala que las recomendaciones influyen en más del 90% de las decisiones de compra. También se incluye una plantilla para solicitar recomendaciones a clientes leales y se destaca que los clientes referidos tienen un mayor potencial de retención y lealtad. Finalmente, se promociona LiveAgent como una herramienta que combina chat en vivo, sistema de tickets y automatización para brindar una atención excepcional a los clientes.
Plantillas de Correo Electrónico de Ventas
El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing y ventas más efectiva, con un potencial retorno de la inversión del 4400%. Las estadísticas de email marketing respaldan esta afirmación, ya que un 72% de las personas prefiere recibir contenido promocional a través del correo electrónico. El correo electrónico también supera a las redes sociales en cuanto a la tasa de conversión y el valor promedio de los pedidos de los clientes. Para simplificar el proceso de ventas, se pueden utilizar plantillas de correo electrónico, que brindan mensajes predefinidos para la venta cruzada y el up-sell. El texto también incluye 10 plantillas básicas de correo electrónico de ventas para personalizar.
El correo electrónico sigue siendo la herramienta de marketing más poderosa con un alto ROI. Las plantillas de correo electrónico de reabastecimiento son efectivas para aumentar ventas y generar compras repetidas. Se recomienda enviar al menos dos correos electrónicos y hacer el proceso de reposición simple. LiveAgent ofrece plantillas gratuitas y otras funciones para mejorar el servicio al cliente y el soporte técnico. Además, su software es útil para empresas B2C y startups.
Plantillas de Correo Electrónico de Descuento
Para mejorar tus resultados en marketing de correo electrónico, es recomendable enviar plantillas visualmente atractivas con grandes descuentos. Depende de tu estrategia general si debes enviar la oferta a todos tus clientes o solo a un grupo exclusivo. Si decides enviar a un grupo, asegúrate de que los que no están incluidos no se enteren. Al proporcionar información relevante sobre el tamaño del descuento, puedes incluir un enlace a tu precio o hacer pruebas A/B para determinar cuál genera mejores resultados. Es mejor seguir el camino de las plantillas de descuento bien diseñadas y visualmente atractivas.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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