Las plantillas de correo electrónico son estructuras preformateadas personalizables para correos de marketing, ventas e información, disponibles en HTML y texto plano. Ahorran tiempo, garantizan consistencia y aumentan la satisfacción del cliente. Créalas en LiveAgent usando un editor WYSIWYG.
Las plantillas de correo electrónico se pueden definir como estructuras de correo preformateadas. Los usuarios pueden agregar texto, imágenes y videos a ellas, y generalmente son totalmente personalizables.
Las plantillas de correo electrónico son una parte esencial del software de gestión de tickets confiable. Se utilizan típicamente para enviar boletines de correo electrónico o correos generados automáticamente, como correos de confirmación, correos de restablecimiento de contraseña, etc. Se utilizan principalmente para propósitos de marketing y ventas. Sin embargo, también pueden ser informativos o técnicos.
En términos de formato, hay dos tipos de plantillas de correo electrónico: HTML y texto plano.
Las plantillas de correo electrónico HTML permiten a los usuarios ser creativos con sus correos. Además de admitir varios tipos de diseños y medios, como imágenes y videos, también son compatibles con diferentes tipos de botones de llamada a la acción. Las plantillas de correo electrónico HTML se utilizan generalmente para propósitos de marketing y ventas ya que son más vistosas y estéticas. Generalmente contienen menos texto y más medios.
Las plantillas de correo electrónico de texto plano son relativamente simples y limitadas en su apariencia. No admiten formato complejo ya que se utilizan principalmente para transmitir mensajes cortos (3-4 líneas de texto) y se enfocan más en el contenido del correo que en su estética. Se utilizan generalmente al enviar confirmaciones de correo electrónico, enlaces de restablecimiento de contraseña o enlaces de seguimiento de pedidos.
El software de mesa de ayuda LiveAgent ofrece dos tipos de plantillas de correo electrónico.
Las plantillas de correo electrónico de agente son mensajes de correo preconfigurados que se envían a los agentes cuando ocurre un tipo particular de evento. Por ejemplo, los agentes pueden recibir estos correos electrónicos automatizados cuando:
*Estos correos no se envían cuando el agente ha iniciado sesión en el sistema.
Las plantillas de correo electrónico de cliente también son mensajes de correo preconfigurados. Se envían a los clientes cuando ocurre un tipo específico de evento. Por ejemplo, los clientes reciben estos correos electrónicos automatizados cuando:
Sigue estos pasos para crear tu propia plantilla de correo electrónico:
Las plantillas de correo electrónico son valiosas para empresas y organizaciones en todos los sectores. ¡Te ayudan a ahorrar tiempo y dinero precioso y no requieren habilidades de codificación!
Las plantillas de correo electrónico están preformateadas y automatizadas. Esto significa que una vez que crees una plantilla de correo electrónico, se enviará automáticamente cada vez que se cumplan las condiciones del evento (por ejemplo, cuando un cliente hace clic en el botón de contraseña olvidada). Esto te ahorra mucho tiempo, liberándote de tareas y responsabilidades manuales. Por ejemplo, no tendrás que preocuparte por enviar correos de seguimiento o enlaces de restablecimiento de contraseña manualmente.
Las plantillas de correo electrónico son muy amigables para principiantes. No necesitas tener experiencia en codificación o conocimientos de diseño para crearlas. Nuestro editor WYSIWYG facilita el diseño de tus plantillas de correo electrónico desde cero. Al crear todas tus plantillas de correo electrónico en el software de gestión de tickets de LiveAgent, garantizarás que todas tus comunicaciones por correo electrónico tengan una apariencia y sensación uniforme.
Cuando liberas a tus agentes de tareas manuales y repetitivas que se pueden automatizar fácilmente, ahorras dinero. En su lugar, la preocupación principal de tu agente debe ser aumentar la satisfacción del cliente creando experiencias inolvidables – respondiendo consultas rápidamente, profesionalmente, con conocimiento y de manera personalizada. Crear plantillas de correo electrónico puede ayudarte a ti y a tus agentes a hacer exactamente eso para que puedan enfocarse en lo esencial — nutrir las relaciones con los clientes.
¿Quieres aprender más sobre plantillas de correo electrónico personalizables? Consulta nuestra colección de artículos de la base de conocimientos o nuestras plantillas de correo electrónico especialmente seleccionadas para cada ocasión.
Ahorra tiempo creando plantillas de correo electrónico bellamente formateadas con nuestro editor WYSIWYG. Intenta crear tus propias plantillas de correo electrónico hoy con nuestra prueba gratuita de 30 días . No se requiere tarjeta de crédito.
Las plantillas de correo electrónico son estructuras de correo preformateadas que los usuarios pueden personalizar con texto, imágenes y videos. Son totalmente personalizables y se pueden usar para propósitos de marketing, ventas o informativos.
Las plantillas de correo electrónico se utilizan típicamente para enviar boletines de correo electrónico o correos generados automáticamente, como correos de confirmación, correos de restablecimiento de contraseña, etc. Se utilizan principalmente para propósitos de marketing y ventas, pero también pueden ser informativos o técnicos.
En términos de formato, hay dos tipos de plantillas de correo electrónico: HTML y texto plano. Las plantillas HTML son más vistosas y estéticas, utilizadas para marketing y ventas. Las plantillas de texto plano son simples y limitadas, utilizadas principalmente para confirmaciones y mensajes técnicos.
El software de gestión de tickets de LiveAgent permite a los usuarios crear plantillas de correo electrónico tanto en HTML como en texto plano. Ofrecemos un editor WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes) que facilita la estilización y el formato de plantillas de correo electrónico HTML. El editor WYSIWYG admite imágenes, diferentes fuentes, colores, enlaces, archivos adjuntos, etc.
Inicia sesión en LiveAgent, haz clic en Configuración (icono de engranaje), selecciona Correo electrónico, luego haz clic en Plantillas de cliente o Plantillas de agente. Selecciona una plantilla que desees editar haciendo clic en el botón Editar (icono de lápiz). Elige si deseas que tu correo electrónico esté en formato HTML o texto plano. Edita la plantilla con las variables disponibles según tu preferencia. Prueba la plantilla de correo electrónico haciendo clic en Prueba, luego desplázate hacia abajo y presiona Enviar. Cuando estés satisfecho, presiona Guardar.
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