ProjectManager.com
ProjectManager es una herramienta de gestión de proyectos en línea para planificación, seguimiento y colaboración. Se integra con LiveAgent a través de Zapier p...
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¿Qué es la Integración de Gestión de Proyectos?
La integración de gestión de proyectos conecta tu help desk con herramientas de gestión de proyectos, permitiéndote gestionar sin problemas tareas, proyectos y colaboración en equipo sin salir de tu panel de control de LiveAgent. Esta integración te ayuda a organizar el trabajo, rastrear el progreso y mantener a tu equipo alineado en las prioridades.
Planifica, Rastrea y Colabora en Línea con ProjectManager.com
La integración de LiveAgent con ProjectManager.com te permite gestionar agentes, departamentos y crear nuevas tareas, proyectos u hojas de tiempo directamente desde tu panel de control de LiveAgent. Esta poderosa combinación agiliza tu flujo de trabajo y mantiene a todo tu equipo en la misma página.
¿Por Qué es Valiosa la Integración de Gestión de Proyectos?
Integrar la gestión de proyectos con LiveAgent ofrece numerosos beneficios:
- Espacio de trabajo unificado - Gestiona la atención al cliente y los proyectos desde una única plataforma
- Colaboración mejorada - Mantén a tu equipo conectado y alineado en las prioridades
- Mayor productividad - Reduce el cambio de contexto entre aplicaciones
- Mejor seguimiento de tareas - Crea y monitorea tareas sin salir de LiveAgent
- Eficiencia mejorada - Agiliza los flujos de trabajo y automatiza procesos rutinarios
- Coordinación del equipo - Gestiona agentes y departamentos de manera más efectiva
- Actualizaciones en tiempo real - Mantente informado sobre el progreso del proyecto y los problemas de los clientes
- Rentable - Elimina la necesidad de múltiples suscripciones y herramientas
- Integración sin interrupciones - Conecta herramientas a través de Zapier para máxima flexibilidad
¿Cómo Funciona?
La integración de gestión de proyectos funciona conectando LiveAgent con ProjectManager.com a través de Zapier. Cuando necesites crear una tarea o proyecto relacionado con un problema del cliente, puedes hacerlo directamente desde tu panel de control de LiveAgent. La integración sincroniza automáticamente los datos entre tu help desk y tu herramienta de gestión de proyectos, asegurando que tu equipo siempre tenga la información más actual.
Cómo Integrar la Gestión de Proyectos con LiveAgent
Sigue estos pasos para comenzar a gestionar proyectos directamente desde LiveAgent:
- Inicia sesión en tu cuenta de LiveAgent
- Navega a Configuración
- Selecciona Integraciones
- Encuentra la integración de ProjectManager.com
- Haz clic en Conectar
- Autoriza a LiveAgent a acceder a tu cuenta de ProjectManager.com
- Configura tus preferencias para la creación de tareas y proyectos
- Selecciona qué departamentos deben tener acceso a la integración
- Haz clic en Guardar
¿Qué Puedes Hacer con la Integración de Gestión de Proyectos?
Al activar la integración de gestión de proyectos, puedes realizar estas acciones directamente desde LiveAgent:
- Crear nuevas tareas a partir de tickets de clientes
- Crear nuevos proyectos para iniciativas del equipo
- Crear hojas de tiempo para el seguimiento del tiempo
- Gestionar asignaciones de agentes y carga de trabajo
- Rastrear el progreso del proyecto y los plazos
- Organizar el trabajo por departamentos
- Vincular problemas de clientes a proyectos específicos
- Monitorear la productividad del equipo
- Generar informes sobre el estado del proyecto
Colaboración Hecha Fácil
Utiliza LiveAgent para colaborar con tus colegas directamente dentro de tu help desk, o conecta una de tus herramientas favoritas a través de nuestra API. Ya sea que estés gestionando tickets de atención al cliente o coordinando trabajo de proyectos, LiveAgent proporciona las herramientas que necesitas para mantener a tu equipo productivo y a tus clientes satisfechos.
Beneficios de la Gestión Unificada de Proyectos y Soporte
Comunicación Simplificada Mantén todas las discusiones relacionadas con proyectos y conversaciones de atención al cliente en un solo lugar. Tu equipo no necesitará cambiar entre múltiples aplicaciones para mantenerse informado.
Mejor Asignación de Recursos Gestiona el tiempo y los recursos de tu equipo de manera más efectiva viendo tanto las necesidades de atención al cliente como los requisitos del proyecto en un único panel de control.
Experiencia del Cliente Mejorada Cuando tu equipo puede crear rápidamente tareas y rastrear proyectos relacionados con problemas de clientes, puedes resolver problemas más rápido y proporcionar mejor soporte.
Productividad del Equipo Mejorada Reduce el tiempo dedicado a cambiar entre aplicaciones y gestionar múltiples herramientas. Tu equipo puede enfocarse en lo que más importa - proporcionar excelente atención al cliente y completar proyectos a tiempo.
Consistencia de Datos La sincronización automática entre LiveAgent y ProjectManager.com asegura que todos los miembros del equipo tengan acceso a la misma información actualizada.
