Ventas salientes

La principal diferencia entre las ventas salientes y las entrantes es la forma en que la empresa atrae a los clientes potenciales. Como ya hemos explicado, las ventas salientes incluyen que los representantes de ventas se pongan en contacto con los clientes potenciales. Las ventas entrantes se basan en el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales y el SEO. En otras palabras, las ventas entrantes dependen de que el cliente potencial ya esté familiarizado con tu marca: los leads entrantes.

Si quieres maximizar la generación de leads, puedes combinar ambos enfoques. En primer lugar, puedes utilizar estrategias inbound como marketing de contenidos y, a continuación, aplicar técnicas de venta outbound como la difusión en redes sociales.

Pasos del proceso de ventas salientes

• identificar posibles clientes potenciales – Realizar investigación de mercado y crear un perfil de comprador ideal.

• generación de leads – Puedes hacer esto utilizando software de ventas externas, subcontratando a una empresa externa para generar leads para ti, comprando una base de datos o generando leads manualmente

• calificación de prospectos – Decida cuáles de los prospectos son adecuados para sus productos o servicios.

• llamada de ventas: este es el momento en que sus representantes de ventas muestran sus productos y servicios.

• cerrar el trato: debe tener un trato cerrado y un nuevo cliente que paga.

• seguimiento: este es un paso muy valioso cuando se trata de construir relaciones sólidas con sus clientes.

¿Cómo aumentar las ventas salientes en un centro de contacto?

Vamos a sumergirnos en algunas estrategias que pueden ayudarte a aumentar tus ventas y tus ingresos utilizando tácticas de ventas salientes.

Especifica los criterios para los posibles compradores

Sé tan específico como puedas al crear el perfil del cliente ideal. Define claramente tu mercado objetivo y traza sus recorridos como clientes.

Especifica tus objetivos

Cuando se trata de centros de contacto, los KPI son tus mejores amigos. Asegúrate de tener claros los objetivos que quieres alcanzar dentro de tu presupuesto.

Crear un plan de divulgación

Define un flujo de trabajo que tus representantes de ventas deben seguir cuando se pongan en contacto con nuevos clientes potenciales.

Atrae al cliente potencial

Un método valioso y muy rentable de compromiso es el marketing por correo electrónico. Considera también el uso de chat en vivo. Puedes utilizar la función de chat en vivo de LiveAgent para una perfecta integración con tu sitio web.

Recopila datos

Cuanto más sepas sobre tus leads, mejor para tu negocio. Con más información, puedes desarrollar campañas muy específicas que ayuden a convertir a los clientes potenciales en clientes.

Analiza

No subestimes la importancia de analizar informes y medir métricas del centro de contacto.

Mira un video sobre ventas externas.

Las ventas salientes y el software de servicio de asistencia LiveAgent pueden ser increíblemente útiles para cualquier empresa moderna. Las ventas salientes ayudan a las empresas a llegar a nuevos clientes potenciales a través de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos. El software de servicio de asistencia LiveAgent está diseñado para facilitar y eficientar la gestión de las consultas de los clientes, brindando un mejor soporte y una mejor experiencia para el cliente. Con estas dos herramientas, las empresas pueden llegar a su público objetivo y proporcionar un mejor servicio al cliente para mantener un negocio exitoso.

Topics

• Venta telefónica
• Perfil de cliente ideal
• Métodos de comunicación

Video summary

En este video aprenderás exactamente qué es la venta telefónica, cómo funciona y cómo puedes utilizarla para generar más reuniones y ventas para tu negocio. Las ventas telefónicas son cuando un vendedor inicia una conversación con un cliente potencial para ver si están interesados en comprar sus productos o servicios. Es importante realizar ventas telefónicas porque, aunque puedas tener un producto o servicio increíble, si nadie sabe quién eres o por qué deberían comprar, no podrán comprarte. Las ventas telefónicas pueden realizarse de diferentes formas, como enviar correos electrónicos fríos, agregar personas en LinkedIn o hacer llamadas frías. Es importante tener un perfil de cliente ideal para saber a quién dirigirse y cómo abordar sus necesidades. También es crucial entender el dolor que están experimentando y cómo puedes resolverlo. Luego, debes crear una lista de personas a las que contactar y utilizar un método de comunicación que funcione en tu industria, como las llamadas en frío o los correos electrónicos fríos. También puedes usar diferentes puntos de contacto para aumentar las posibilidades de que alguien responda a tu mensaje. En resumen, la venta telefónica es una estrategia efectiva para generar más ventas y reuniones, siempre y cuando se realice de manera adecuada y se entienda a quién se dirige y cómo abordar sus necesidades.

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