Convertir tuits en tickets se llama Creación de Tickets por Twitter. El software de asistencia como LiveAgent ofrece tal característica, en la que todos los tuits conteniendo un determinado hastag o palabra clave son automáticamente convertidos en tickets. La ventaja de la Creación de Tickets por Twitter es que los agentes pueden responder a los tuits sin necesidad de iniciar sesión en Twitter, directamente desde su Panel de Agente. Esto puede conseguir menor distracción, más concentración y una potencial mejora de eficiencia.
Aprende más sobre cómo LiveAgent realiza la Creación de Tickets por Twitter.
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