Soporte de Clientes

¿Qué es el soporte al cliente?

El soporte de clientes es una serie de servicios proporcionados por una empresa a un cliente. También es parte de la gestión de las relaciones con los clientes. Las empresas usan help desk para proporcionar un soporte al cliente y para que los clientes puedan conectar con la compañía a través de e-mail, teléfono móvil, chat en vivo u otros canales.

Las empresas proporcionan asistencia en la instalación, formación o el intento de resolver problemas de clientes y consultas. Un buen soporte de cliente puede aumentar el volumen de ventas, los beneficios y la satisfacción de cliente.

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