¿Qué es el software de soporte in situ?
El software de soporte in situ te ofrece la infraestructura necesaria. Solo necesitas instalarlo y alojarlo en tus servidores. Te ofrece una gran flexibilidad y puedes configurar varias herramientas en este tipo de software. Es posible agregar algunas funcionalidades nuevas o cambiar las existentes. Todos tus datos están controlados y protegidos. El software de soporte en las instalaciones te ahorra tiempo, dinero y mejora los procesos en tu organización.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa software de soporte in situ?
El software de soporte local proporciona la infraestructura. Solo tienes que instalarlo y puedes alojarlo en tus servidores. Lo más importante es que ofrece flexibilidad, por lo que puedes configurar varias cosas que necesites, puedes añadir nuevas funciones o hacer cambios en las existentes. Los datos están controlados y asegurados.
¿Necesitan las empresas un software de soporte in situ?
El software de soporte local te da un control total. El software de soporte in situ proporciona este control, por lo que merece la pena utilizarlo en tus actividades. Permite una mayor seguridad, ahorra tiempo y dinero, y también mejora los procesos en la organización. Por tanto, será perfecto para los negocios y mejorará las operaciones de tu empresa.
¿Cuáles son las funciones básicas del software de soporte in situ?
Las funciones básicas del software de soporte local incluyen la posibilidad de un control total del equipo y del acceso, la gestión de las conexiones internas, también permite la posibilidad de crear nuevas soluciones y mejorar las actuales. Todos los datos están controlados y son seguros.
Expert note
El software de soporte in situ ofrece flexibilidad y control total del equipo y del acceso. También permite la creación y mejora de soluciones y asegura la protección de datos.
El texto proporciona información detallada sobre LiveAgent, una plataforma de servicio al cliente que ofrece sistemas telefónicos VOIP, software de centro de llamadas entrantes, gestión de correos electrónicos y más. También incluye información sobre opciones de precios, integraciones y la opción de programar una demostración. Además, el texto incluye información sobre la empresa y sus socios, así como sobre programas de afiliados. En resumen, el texto se centra en los aspectos de LiveAgent para mejorar la comunicación con los clientes.
Empoderar a los clientes con respuestas instantáneas
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La creación y funcionamiento de un servicio de asistencia requiere un espacio de oficina, equipo adecuado para los agentes y conectividad de red estable. Se necesitan también servidores para soluciones in situ, y un software de soporte completo que se integre con herramientas de CRM y gestión de llamadas. Los gestores del servicio pueden utilizar herramientas de informes y análisis para hacer un seguimiento de diversas métricas y KPI del servicio. Es importante investigar proveedores de servicios antes de tomar una decisión.
Base de conocimientos: plantillas de solicitud de integración
El artículo menciona cómo los artículos de la base de conocimientos pueden proporcionar información valiosa para los clientes y empleados. Se recomienda seguir cinco pasos clave para escribir artículos efectivos, y utilizar una estructura unificada, formato fácil de leer y elementos visuales. También se sugiere incluir sugerencias de lectura al final del artículo. La compañía LiveAgent ofrece plantillas y software para ayudar en la redacción y gestión del soporte al cliente. El artículo concluye con información de contacto y enlaces útiles.
