Software de Centro de Atención

¿Qué es un software de centro de atención?

Un software de centro de atención es una tecnología que envía contactos de clientes a través de varios canales (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, chat en directo, redes sociales y más) a los representantes de atención al cliente. Esto permite aumentar la eficiencia y la productividad de un centro de atención.

Un centro de atención es una parte de una organización que se centra en las interacciones con los clientes. El centro de atención también proporciona informes de métricas clave. Los usuarios pueden establecer algunas reglas para facilitar el trabajo de los agentes que manejan tipos específicos de consultas y problemas.

Volver al glosario

Nuestro sitio web usa cookies. Al continuar asumimos que da permiso para desplegar cookies como está detallado en nuestra política de privacidad y cookies.