Sistema de Tickets

¿Qué es un sistema de tickets?

Un sistema de tickets es una parte esencial del software de help desk, que permite a los agentes de atención al cliente ser efectivos y organizados. Un sistema de tickets recibe una petición de soporte y automáticamente crea un ticket. Entonces el agente en particular es responsable de resolver el ticket. En el sistema de tickets también puedes gestionar las responsabilidades del ticket.

El sistema de tickets es realmente útil para cada miembro de atención al cliente. El sistema de gestión también tiene un impacto en ventas, costes, ingresos, satisfacción de clientes y es un gran ahorro de tiempo.