Es un software para sus agentes de atención al cliente. Les ayuda a comunicarse con los clientes a través de una interfaz. Por lo tanto, si es una empresa que opera en muchas plataformas, esta sería una solución perfecta. Siempre que su cliente se comunique, puede resolver el problema rápidamente en el software de atención al cliente, como LiveAgent.
La tarea más importante de un personal de atención al cliente es crear relaciones leales a largo plazo con los clientes. Una forma de hacerlo es utilizar un sistema de tickets. Incluye todos los componentes esenciales para garantizar una rápida resolución de los problemas de los clientes. Un administrador de su software de atención al cliente puede crear reglas y SLA. ¡Estos dividirán a los clientes en los departamentos adecuados, establecerán horarios específicos y más! Esto ayuda a automatizar los procesos en su departamento de atención al cliente.
Beneficios:
We use LiveAgent to manage chat conversations on our website with the aim of converting initial inquiries into qualified sales leads.
Un sistema de tickets recibe una solicitud de servicio, que luego se transforma automáticamente en un ticket. La solicitud puede ser hecha desde el chat en vivo, el correo electrónico, las llamadas, las redes sociales u otra plataforma.
Después de eso, los representantes de atención al cliente administran y resuelven el ticket. El agente puede ver todos los datos del cliente en el ticket, pudiendo así ayudar al cliente con prontitud.
Para obtener más información, visite nuestras Funciones.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquires from one interface and start improving your customer service with a 14-day free trial right away.
FREE TRIALSea el primero en recibir ofertas exclusivas y las últimas noticias sobre nuestros productos y servicios, directamente en su bandeja de entrada.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestro sitio web usa cookies. Al continuar asumimos que da permiso para desplegar cookies como está detallado en nuestra política de privacidad y cookies.