¿Qué es el sistema de ticketing IT?
El sistema de ticketing IT es una parte del soporte al cliente que hace más fácil a sus clientes poder conseguir ayuda, y a sus agentes poder proporcionar una respuesta rápida. Cuando los clientes le envíen un email, chatee con sus agentes a través del chat en vivo o conéctese con su compañía a través de otro canal, toda comunicación está almacenada en tickets. El sistema de ticketing IT gestiona todos los tickets, eso ayuda a su personal de servicio al cliente ser organizado y eficiente.
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