Servicio Efectivo al Cliente

¿Qué es un Servicio Efectivo al Cliente?

El software de soporte al cliente, también conocido como software de asistencia o software de ayuda, es un programa que proporciona ayuda a las empresas con el soporte el cliente. Consiste en muchas partes y una de ellas se llama sistema de tickets. Los clientes pueden llamar a agentes para su ayuda, enviarles un correo electrónico o chatear con ellos a través del chat en vivo. Esto ahorra tiempo y mejora la organización del personal de servicio al cliente.

Hay muchas formas y principios sobre cómo proporcionar un servicio al cliente de calidad. Puede tratarse de entender las necesidades del cliente, satisfaciéndolas con creces o usando un software de servicio de asistencia de calidad, como LiveAgent.

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