¿Qué es un servicio de escritorio IT?
Un servicio de escritotio IT es un único punto de contacto entre el proveedor de servicio y usuario del servicio. Un típico servicio de escritorio que gestiona los incidentes y las solicitudes para servir y facilitar la comunicación con los usuarios. Los deberes básicos que el servicio de escritorio debe asegurar son el manejo de todas las consultas de los usuarios del servicio y asegurar su equipamiento y restaurar el tráfico de servicio estandard, en el caso de tiempo de inactividad, tan pronto como sea posible.
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