Roles

¿Qué son los roles?

Los roles definen los permisos y el acceso que un usuario tiene en su cuenta de LiveAgent. Actualmente, existen 3 tipos de roles. Los roles definen si un usuario tiene acceso sólo a los tickets o si puede hacer configuraciones o ver informes.

Los 3 roles principales son:

  • Propietario – es el dueño, creador de una cuenta. Tiene acceso a todas las partes del sistema
  • Administrador – tiene acceso a todas las partes del sistema, excepto a la información de facturación y a la configuración
  • Agente – tiene acceso restringido a departamentos específicos, tickets. Algunas funciones son sólo de vista previa, al igual que la configuración.
Roles
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