Respuestas Frecuentes

¿Qué son las respuestas frecuentes?

Las Respuestas Frecuentes (FGR), los llamados mensajes enlatados en LiveAgent, son las respuestas que se dan con más frecuencia a los clientes con respecto a una consulta.

La mejor forma posible de lidiar con una respuesta dada con frecuencia es “cortarla” en pedazos. En términos más simples, contemple todas las posibles soluciones con respecto a una determinada cuestión. Luego, una por una, comience a responder su pregunta corta. Combine todas las respuestas de su pregunta corta y ahí está. Ha redactado correctamente su Respuesta Frecuente. De esta manera, no tendrá que redactar una nueva respuesta cada vez.

Obtenga más información sobre Mensajes enlatados en LiveAgent.

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