Propiedades del Ticket

¿Qué son las Propiedades del Ticket?

Cada ticket tiene una serie de atributos asociados, como la persona asignada, el departamento al que pertenece el ticket, su estado o fase, etiquetas y prioridad. Estos atributos son necesarios para que se produzca la automatización, para que se activen las reglas o simplemente para mantenerse organizado. Pueden ayudar a los agentes a ser más eficaces.

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