Prioridad

¿Qué es la prioridad?

La prioridad es un parámetro que puede ser asignado a cada ticket. Indica cuán importante es resolver el ticket. La prioridad le mostrará si necesita resolver el ticket inmediatamente o si puede esperar.

Existen cuatro etapas de prioridad: baja, media, alta y urgente. Los tickets con prioridad baja son los menos importantes y no necesitan ser resueltos en el momento, mientras que los tickets urgentes deben ser resueltos lo antes posible.

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