What is a support portal?
El portal de asistencia almacenará los artículos de su base de datos, los mensajes de los foros y los comentarios de sus clientes. Ayude a sus clientes incluso cuando sus agentes no estén en línea. El aspecto y el diseño podrán personalizarse para que se ajusten a su empresa.
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Expert note
Un portal de asistencia almacenará recursos y comentarios para ayudar a los clientes incluso cuando los agentes no estén en línea. Personalizable y eficiente, es una herramienta esencial para cualquier empresa.
Personalizar mensajes, automatizar tareas, proporcionar opciones de autoservicio y utilizar herramientas de colaboración mejoran la experiencia del cliente en soporte técnico. Los tickets de soporte ofrecen beneficios como mayor organización, comunicación mejorada, mejor seguimiento de problemas y resoluciones, y una experiencia del cliente mejorada.
