What is a support portal?
El portal de asistencia almacenará los artículos de su base de datos, los mensajes de los foros y los comentarios de sus clientes. Ayude a sus clientes incluso cuando sus agentes no estén en línea. El aspecto y el diseño podrán personalizarse para que se ajusten a su empresa.
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Expert note
Un portal de asistencia almacenará recursos y comentarios para ayudar a los clientes incluso cuando los agentes no estén en línea. Personalizable y eficiente, es una herramienta esencial para cualquier empresa.
Este texto cubre varios temas relacionados con el servicio al cliente y las soluciones digitales, incluyendo la importancia de una base de conocimientos en línea y las herramientas de integración proporcionadas por LiveAgent. También se menciona que la introducción de opciones de autoservicio puede ayudar a las empresas a ahorrar entre 1 y 3 millones de euros al año. El artículo ofrece plantillas para responder preguntas relacionadas con productos o servicios y da algunos consejos sobre cómo poner en marcha una base de conocimientos en línea. Este texto también habla sobre LiveAgent y sus funciones, como la migración de datos, soporte y registro de cambios. Se discuten las posibilidades de socios, programas de afiliados y servicios de soporte técnico para startups.
Herramientas del Servicio de Atención al Cliente
El texto es una combinación de información sobre una empresa, sus productos y servicios, así como detalles sobre la instalación del software LiveAgent. Además, se proporciona información sobre el soporte y la educación disponibles para los clientes, incluidos los webinars, el glosario y la academia. También se detallan los programas de ventas y afiliados, así como los premios de la empresa y socios. Se puede acceder a soporte y actualizaciones a través del portal de soporte, y se ofrece una demostración del software. La política de privacidad y seguridad se detalla al igual que los términos y condiciones y la política de RGPD. Se usa cookies en la web.
LiveAgent es una empresa que ofrece servicios de soporte al cliente a través de software y sistemas telefónicos VoIP. También cuenta con programas de afiliados y socios VoIP. Además, ofrece una variedad de herramientas y recursos, incluyendo un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. La empresa ha recibido premios y certificaciones, y cuenta con un portal de soporte y un programa de migración de datos. También tiene presencia en redes sociales y ofrece un boletín de noticias. Actualmente se encuentra construyendo el panel de control de sus servicios.
El texto aborda el marketing emocional y la importancia de crear vínculos emocionales con los clientes, así como el uso de lead magnets y la escasez como herramientas efectivas para agregar valor a la empresa. También se menciona la inclusión del chat en vivo de LiveAgent en el sistema de administración de contenido tipo blog Blogger y se brindan consejos para llevar a cabo un enfoque adecuado en el marketing emocional.
