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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Organización compartida

¿Qué es la organización compartida?

La organización compartida permite a todos los agentes ver todos los tickets. Algunas empresas restringen el acceso de los agentes a ciertos tickets, otras prefieren que todos sus tickets estén visibles para todos los miembros de la empresa.

Las organización compartida suele practicarse en empresas más pequeñas en las que todos los agentes poseen conocimientos avanzados sobre los productos o servicios que ofrece la empresa, de modo que pueden prestar un apoyo adecuado. En las empresas más grandes se crean equipos centrados en ciertos tipos de consultas, por ejemplo, Ventas, Técnico, Técnico de 2º nivel o los equipos también pueden estar separados por productos como el equipo centrado en LiveAgent o Post Affiliate Pro. Esto se consigue fácilmente con la utilización de departamentos en LiveAgent.

Organización compartida
Departmentos
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