Net Promoter Score (NPS)
¿Qué es el Net Promoter Score?
El Net Promoter Score (nps) es una estadística que indica la lealtad de su cliente. Le mostrará cómo de probable es que el cliente recomiende sus servicios o productos a otros. También le ayudará a descubrir a los clientes que probablemente se desvinculen de su empresa en un futuro.
El Net Promoter Score suele incluir una serie de preguntas para identificar la razón del comportamiento de sus clientes que, o bien puede que estén recomendando sus productos o que se estén desinteresando de ellos.
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