¿Qué es una lista negra?
Una lista negra contiene correos electrónicos prohibidos enviados por direcciones de correo electrónico y dominios específicos. Se utiliza junto con una lista blanca, correos electrónicos enviados por direcciones de correo electrónico específicas que se consideran de confianza, para prohibir un dominio de correo electrónico mientras se permiten algunas direcciones de correo electrónico específicas del mismo dominio de correo electrónico.
If an email address or domain is considered harmful or dishonest, it can be blocked by an employee who adds the email address or domain to the blacklist. Email addresses can be unblocked to allow them back into the whitelist or removed from the blacklist. Usually, email addresses that try to phish, harm, or spam are added to the blacklist.
Frequently Asked Questions
What is a blacklist?
A blacklist is a list of people who are unacceptable to the person or organization that creates the blacklist. A person (or organization) who is on a blacklist is seen as an individual who has done something that is not acceptable, hence the customer support may be rejected.
How to access blacklist in LiveAgent?
Any agent working in the panel has access to the LiveAgent blacklist. Thanks to this, they have access to the email and domains list.
Expert’s note
La lista negra es esencial para proteger a la empresa y a los clientes al evitar la comunicación con usuarios problemáticos y fraudulentos.
LiveAgent es una herramienta impresionante para el soporte al cliente, recomendada por varios usuarios satisfechos. Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ganancias y construir la lealtad del cliente. Además, ofrece funcionalidades como mensajes enlatados y gestión del conocimiento para una comunicación unificada y eficiente.
LiveAgent es un software de gestión de correo electrónico, soporte técnico, servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y autogestión de llamadas. También ofrece un sistema de gestión de reclamaciones y un portal de usuarios. Ofrece soporte de ventas y se puede contactar a través de redes sociales. La instalación de LiveAgent está en proceso y se enviarán detalles de inicio de sesión por correo electrónico. La web utiliza cookies de acuerdo con su política de privacidad y cookies.
El texto habla sobre la importancia de monitorear y rastrear los resultados de las estrategias de marketing, así como algunos consejos para mejorar el servicio al cliente, como mantener la transparencia y cumplir con una lista de verificación de estándares de servicio al cliente. También se menciona la empresa LiveAgent y sus servicios de atención al cliente, como sistemas telefónicos VoIP y software de soporte técnico para startups. Además, se da una lista de verificación para la incorporación de nuevos clientes, lo cual incluye validar el contrato, enviar un correo electrónico de bienvenida, programar una reunión y identificar las expectativas del cliente.