¿Qué es una lista negra?
Una lista negra contiene correos electrónicos prohibidos enviados por direcciones de correo electrónico y dominios específicos. Se utiliza junto con una lista blanca, correos electrónicos enviados por direcciones de correo electrónico específicas que se consideran de confianza, para prohibir un dominio de correo electrónico mientras se permiten algunas direcciones de correo electrónico específicas del mismo dominio de correo electrónico.
Si una dirección de correo electrónico o dominio se considera dañino o deshonesto, puede ser bloqueado por un empleado que agrega la dirección de correo electrónico o dominio a la lista negra. Las direcciones de correo electrónico se pueden desbloquear para permitirles volver a la lista blanca o eliminarlas de la lista negra. Por lo general, las direcciones de correo electrónico que intentan phish, pharm o spam se agregan a la lista negra.
FAQ
¿Qué es una lista negra?
Una lista negra es una lista de personas que son inaceptables para la persona u organización que crea la lista negra. Una persona (u organización) que está en una lista negra es vista como una persona que ha hecho algo que no es aceptable, por lo tanto, el servicio de atención al cliente puede ser rechazado.
¿Cómo accedo a la lista de fondos en LiveAgent?
Cualquier agente que trabaje en el panel tiene acceso a la lista negra de LiveAgent. Gracias a esto, tienen acceso a la lista de correo electrónico y dominios.