¿Qué es una lista blanca?
La lista blanca se utiliza para permitir inicios de sesión únicamente desde direcciones IP específicas o rangos de direcciones IP . Dependiendo de las políticas de seguridad de su empresa, podrá restringir a los usuarios, como agentes, administradores y propietarios, para que inicien sesión en el Panel de Agente únicamente desde la dirección IP de la empresa.
A whitelist is a direct opposite of a blacklist, also called a deny list. While whitelisting grants access, blacklisting restricts it. You can blacklist email addresses, IPs, usernames, etc.
En LiveAgent, podrá configurar las direcciones IP de la lista blanca en Configuración>General
Examples of supported values: exact match (e.g. 192.168.1.1), wildcard notation (e.g. *.*.*.*), range (e.g. 1.1.1.1-1.2.1.1), range defined in form of subnet mask (e.g. 192.168.0.0/16).
Este texto presenta una variedad de listas de verificación detalladas para negocios, organizadas por categorías como Call Center, Customer Service, HR, Marketing y SEO. Además, proporciona información sobre cómo incorporar nuevos clientes, estándares de servicio al cliente y la empresa Quality Unit, LLC, que ofrece servicios de software y programas de afiliados con su producto LiveAgent. También se muestra el proceso de construcción de una cuenta de LiveAgent y opciones de contacto y suscripción al boletín. En general, el texto destaca la importancia de mantener altos estándares de servicio al cliente para retener a los clientes.
El texto destaca la importancia de utilizar herramientas de correo electrónico eficientes en una estrategia de marketing, como la captación de correo electrónico y la limpieza periódica de listas. También se menciona la automatización del correo electrónico como una forma efectiva de mejorar la eficiencia de los empleados y aumentar las ventas, y se presentan varias plantillas de correo electrónico de ventas en frío y posteriores a la compra para generar clientes potenciales y mantener a los clientes comprometidos y leales. Se recomienda la herramienta LiveAgent por sus más de 180 integraciones y su periodo de prueba de 14 días.
Las empresas pueden beneficiarse de herramientas digitales como el software de mesa de ayuda, chat en vivo y correo electrónico para la comunicación con el cliente. La mejor mesa de ayuda es la que centraliza todos los canales. Un equipo mínimo con herramientas de soporte y habilidades sociales es necesario para el soporte técnico. Los portales de autoservicio son preferidos por los clientes, pero aún no se utilizan en su máximo potencial. El software gratuito de soporte técnico es una opción para pequeñas y medianas empresas.
LiveAgent es un software de gestión de comunicaciones con el cliente que ofrece un servicio personalizado, rápido y experto a los clientes. Además, es una buena alternativa de centro de llamadas que ofrece integraciones completas y automatización, con una prueba gratuita de 7 o 30 días sin tarifa de instalación. También ofrece plantillas de correo electrónico para confirmación de pedido que se pueden personalizar fácilmente. LiveAgent ha sido valorado como el número uno para Pymes en 2020 y se presenta como la mejor alternativa de Desk.com en el mercado de software de asistencia técnica.
