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Líder de Equipo

¿Quién es un Líder de Equipo?

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El jefe de equipo en Live Agent recibe normalmente el rol de administrador para tener acceso a Informes, configuraciones y ajustes.

Frequently asked questions

¿Quién es un Líder de Equipo?

Un líder de equipo es una persona que brinda apoyo a un equipo de agentes, comparte sus conocimientos, cuida el desarrollo del equipo, la comodidad de su trabajo y supervisa sus actividades. También es la persona que lidera el desempeño del equipo y prioriza las tareas del equipo.

 

¿Cuáles son las responsabilidades de un líder de equipo?

El líder del equipo debe apoyar principalmente al equipo en su trabajo. Debe brindar capacitación para lograr metas y desarrollar las habilidades necesarias para trabajar en un puesto específico en un equipo. Debe desarrollar las fortalezas del equipo y brindar apoyo para corregir las debilidades. Define los objetivos del equipo y evalúa su progreso. También debería resolver los conflictos. También debería organizar reuniones conjuntas y otras iniciativas de equipo.

 

¿Es posible elegir un líder de equipo en el software LiveAgent?

En LiveAgent, el líder del equipo se puede designar como administrador. Luego tiene acceso a todos los tickets de los agentes.

 

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