¿Qué es la infraestructura como servicio (IaaS)?
La infraestructura como servicio, o IaaS, es un tipo de computación en la nube que proporciona toda la infraestructura necesaria para llevar un negocio. Eso incluye todo, desde la potencia de cálculo, la red, el almacenamiento a la carta y todo lo que se ejecuta en los servidores en línea.
La IaaS es una opción excelente para las empresas que buscan ampliar sus operaciones y aumentar el rendimiento sin invertir en sistemas locales y centros de datos tradicionales. Como usuario de IaaS, obtendrás todo lo que necesitas, incluido el software más avanzado con funciones de seguridad de última generación.
¿Cómo funciona la infraestructura como servicio?
La infraestructura como servicio está diseñada para simplificar la complejidad de la gestión del almacenamiento desde una única nube online. Implica todo tipo de automatización avanzada, diseñada para ayudarte con las responsabilidades de gestión de la infraestructura, la gestión de las copias de seguridad de los archivos, los servidores físicos y la ubicación de los archivos, permitiéndote cumplir con tus requisitos empresariales con facilidad.
Como se ejecuta en máquinas virtuales, no tendrás que invertir en nuevos servidores físicos o en un hardware similar de elevado precio. Además, todos los miembros de tu equipo podrán acceder al panel de control desde un servidor remoto de la misma manera que accederían a los servidores de la infraestructura heredada.
Eso permitirá a tu empresa lograr la continuidad del negocio y mejorar la lógica empresarial general sin ampliar los sistemas existentes. Podrás acceder a todos los archivos de registro en todos los dispositivos, incluidas las máquinas virtuales y físicas.
¿Quién usaría IaaS?
La idea detrás de la IaaS es proporcionar a las empresas los recursos informáticos que necesitan bajo demanda. Se puede utilizar de muchas maneras diferentes, pero es más popular entre las empresas que buscan llevar sus entornos desarrollados a un nuevo nivel.
La IaaS puede funcionar con los sistemas existentes, así como con una nube privada. Simplifica muchos procesos, ayuda a llevar las aplicaciones a los usuarios y ayuda a hacer frente a mayores cargas de trabajo.
¿Ventajas de la IaaS?
En comparación con las necesidades de un sistema de infraestructura heredado, el IaaS es mucho más fácil de gestionar. Proporciona varias ventajas reales que permiten a las empresas atender más consultas y manejar más datos desde una única solución online. Estas son algunas de las principales ventajas que proporciona la IaaS:
Actualizaciones automáticas y recuperación de desastres
La computación en la nube ofrece mejores características de seguridad y permite que todas las aplicaciones y conductos de datos sigan funcionando durante un corte de energía. Las actualizaciones automáticas mantienen el sistema en perfecto estado de funcionamiento en todo momento.
Escalado más rápido
La IaaS es la opción ideal para las empresas en crecimiento, ya que permite escalar rápidamente los recursos en función de la demanda.
Centrado en el crecimiento
En lugar de preocuparse por invertir en infraestructura informática, hardware físico y potencia de cálculo, las empresas pueden centrarse en otras actividades empresariales.
Implantación de la infraestructura como servicio
Una de las mejores funciones de la IaaS es que puede funcionar con cualquier sistema, incluyendo configuraciones de nube pública, privada e híbrida. Los usuarios pueden configurarlo todo desde un panel de control único sin invertir en nuevos recursos informáticos e internos.
Teniendo en cuenta la gestión de los costes, el IaaS puede ayudar a las empresas a optimizar sus recursos informáticos, potenciar las cargas de trabajo y hacer crecer sus operaciones bajo demanda.
Una calculadora de costes de precios te ayudará a encontrar la mejor IaaS para tus necesidades. Puedes actualizar todas las capacidades de red en cualquier momento con cero costes de TI.
Ejemplos de infraestructura como servicio
Las empresas pueden utilizar la IaaS para muchos propósitos diferentes, pero estos son algunos de los casos de uso en los que ayuda enormemente:
- Pruebas A/B y flexibilidad de desarrollo;
- alojamiento de sitios web;
- almacenamiento, copia de seguridad y recuperación de datos;
- aplicaciones web;
- computación de nivel HPC;
- almacenamiento de datos y análisis de big data.
Los ejemplos más conocidos de Iaas son Amazon Web Services, Google Cloud Engine e IBM Cloud.
¿Qué recursos proporciona la infraestructura como servicio?
La IaaS proporciona la infraestructura completa necesaria para dirigir un negocio en línea. Eso incluye todo, desde la potencia de cálculo, los servidores virtuales, el almacenamiento de datos, la seguridad mejorada, el equilibrio de carga, los dispositivos de red y todo lo demás.
¿Qué es una capa de infraestructura?
La capa de infraestructura gestiona las interacciones entre sistemas. Recibe, almacena y proporciona datos a petición. Puede ser requerida por tu aplicación de nivel superior o por otro software adicional que quieras integrar en tu sistema.
Un buen ejemplo de integración de un proveedor externo es LiveAgent software de asistencia técnica, que puedes conectar a tu capa de infraestructura IaaS mediante API. Te permite comunicarte con LiveAgent o con cualquier otra aplicación integrada con una capa adicional de seguridad y facilidad.
¿Las plataformas IaaS se integran con las plataformas PaaS o el software SaaS?
Desde luego que sí. La IaaS simplifica la gestión en cualquier entorno, incluyendo PaaS y SaaS. Añadir IaaS a las soluciones existentes puede ayudar a los usuarios a mejorar la eficiencia y el funcionamiento para todos los implicados. Sin embargo, ten en cuenta que la integración con algunas soluciones SaaS puede no ser posible.
Desventajas del IaaS
La computación en la nube está cambiando el sector de las TI para siempre. Ofrece muchas ventajas importantes, pero también tiene algunos inconvenientes. He aquí algunas de las desventajas de utilizar una IaaS:
- no tener un control total sobre la seguridad de la nube
- no funciona con todos los softwares existentes
- puedes experimentar algún tiempo de inactividad durante la implementación
- el proveedor de IaaS tiene el control total de tus datos
- no hay control sobre las actualizaciones o el mantenimiento
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la infraestructura como servicio (IaaS)?
La infraestructura como servicio o IaaS es una forma de computación en la nube diseñada para cubrir todas las necesidades de hardware, redes y potencia informática de las empresas en crecimiento en un entorno virtual.
¿Cómo funciona la infraestructura como servicio?
La IaaS aloja toda la infraestructura necesaria para el funcionamiento de una empresa. En lugar de los tradicionales centros de datos físicos que requieren mucho tiempo, esfuerzo y dinero para su actualización, la IaaS puede proporcionar las mismas ventajas bajo demanda. En otras palabras, los usuarios pueden actualizar sus servidores, almacenamiento y hardware de red con sólo pulsar un botón.
¿Quién usaría la IaaS?
La IaaS es una opción excelente para las empresas en crecimiento que necesitan ampliar sus operaciones en cuestión de horas. Es ideal para muchas aplicaciones diferentes, como el hosting de sitios web, las pruebas de software, la informática de alto rendimiento, el análisis de datos, etc.
¿Cuáles son las ventajas de la IaaS?
La IaaS proporciona muchas ventajas, pero las más destacadas son la opción de pago por uso, la reducción drástica de los costes de TI, el rápido escalado del modelo, la mejor seguridad, la reducción del tiempo de inactividad, las funciones de automatización y muchas otras.
¿Cómo implementar la infraestructura como servicio?
Las empresas pueden implementar la IaaS en los sistemas heredados existentes utilizando configuraciones de nube privada, pública e híbrida.
¿Cuál es un ejemplo de infraestructura como servicio?
La IaaS está diseñada para mejorar los entornos de prueba y desarrollo, proporcionar copias de seguridad y recuperación completas, y permitir a las empresas analizar grandes conjuntos de datos sin invertir en nuevas infraestructuras informáticas.
¿Qué recursos proporciona la infraestructura como servicio?
La IaaS proporciona todo el hardware, la red y la potencia informática que las empresas necesitan para satisfacer la creciente demanda y escalar sus operaciones sobre la marcha.
¿Qué es una capa de infraestructura?
La capa de infraestructura aloja las dependencias (aplicaciones) que necesita un sistema. Se utiliza para comunicarse con las aplicaciones externas mediante la API (interfaz de programación de aplicaciones).
¿Las plataformas IaaS se integran con las plataformas PaaS o el software SaaS?
Sí, lo hacen. Y los resultados suelen ser incluso mejores que cuando utilizas sólo una solución IaaS. Desconfía de algunas plataformas SaaS en las que la integración puede no ser posible.
¿Cuáles son las desventajas de la IaaS?
La IaaS tiene algunas desventajas, pero los beneficios superan con creces los aspectos negativos. Los problemas más importantes de la IaaS son la falta de control sobre la seguridad, el mantenimiento y la compatibilidad con las máquinas virtuales.
Expert note
La Infraestructura como servicio (IaaS) es una forma de computación en la nube que proporciona toda la infraestructura necesaria para el funcionamiento de una empresa, incluyendo hardware, red y potencia informática.
Sistemas de llamadas automatizadas
Los sistemas de llamadas automatizadas son soluciones de software empresarial que brindan funciones de servicio en la nube para automatizar llamadas telefónicas. Las empresas pueden responder o realizar llamadas sin agentes del centro de contacto y enviar mensajes pregrabados para calificar o vender. Los sistemas telefónicos automatizados también ayudan a enviar mensajes de contestador automático y pueden integrarse con el software CRM. Las características más notables incluyen un identificador de llamadas personalizable, menús telefónicos personalizados, emisión de mensajes de voz a granel, programación de llamadas y análisis en tiempo real. Los beneficios incluyen la eficiencia en el tiempo y costos, la reducción de los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Es importante evitar menús torpes, músicas apagadas y opciones ilógicas. Los precios varían dependiendo del proveedor, pero la mayoría no requiere instalaciones adicionales de hardware o software y ofrecen opciones flexibles y descuentos por volumen en su mayoría. LiveAgent es una buena opción a partir de $49/ agente/mes con más de 180 características integradas.
La creación y funcionamiento de un servicio de asistencia requiere un espacio de oficina, equipo adecuado para los agentes y conectividad de red estable. Se necesitan también servidores para soluciones in situ, y un software de soporte completo que se integre con herramientas de CRM y gestión de llamadas. Los gestores del servicio pueden utilizar herramientas de informes y análisis para hacer un seguimiento de diversas métricas y KPI del servicio. Es importante investigar proveedores de servicios antes de tomar una decisión.
LiveAgent es un software de servicio al cliente que ofrece múltiples funciones y alternativas de integración con otras herramientas. La empresa cuenta con soporte técnico, portal de soporte y migración de datos, y tiene una sección de aprendizaje en su sitio web con blog, glosario, academia y webinars. Además, ofrece una prueba gratuita y programa de afiliados, y su sitio web está protegido por políticas de seguridad y privacidad. En resumen, LiveAgent busca brindar una solución completa para la gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups y empresas en general.
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