Tickets de Facebook

¿Qué son los tickets de Facebook?

Casi todas las marcas tienen una red social asociada a su página web original. Es más fácil para los clientes conectarse a través de cuentas en redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

Muchas marcas reciben preguntas en las cuentas de redes sociales vinculadas a su soporte técnico. Cuando la página recibe comentarios o consultas de la red social, la página de Facebook genera un ticket que se envía automáticamente al soporte técnico de la empresa. A partir de ahí, los agentes pueden responder a los mensajes y ayudar a sus clientes, que vendrán en forma de comentarios en la página de Facebook.

Learn more about Facebook integration in LiveAgent.

Volver al glosario

Nuestro sitio web usa cookies. Al continuar asumimos que da permiso para desplegar cookies como está detallado en nuestra política de privacidad y cookies.