Grupo de asignación

¿Qué es el grupo de asignación?

El usuario asignado es el agente al que se le ha asignado un determinado ticket. Cuando hay más de un usuario asignado a un mismo ticket se le llama Asignación grupal. La asignación grupal también puede ser una tarea principal.

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FAQ

¿Qué significa grupo de asignación?

Los Grupos de asignación son la cantidad de agentes asignados a un determinado ticket. El grupo también puede ser una tarea principal.

¿Cómo accedo a los Grupos de asignación en LiveAgent?

Si ha asignado grupos en LiveAgent quiere decir que ya tiene acceso a estos. Las asignaciones pueden ser gestionadas desde el panel de agente.

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