Manager de service desk

¿Qué es el gerentede la mesa de servicio?

El gerente de la mesa de servicio es una persona que supervisa el software de asistencia técnica. Además, garantiza que los servicios de asistencia sean entregados rápidamente a los clientes y visitantes de la página web. Es responsable de la gestión de un departamento de atención al cliente y les proporciona consejos técnicos. Los gerentes también se comunican con los clientes, solucionan problemas y establecen horarios.

La función de gerente de la mesa de servicio debe cumplir con varios requisitos. Tiene que ser un excelente comunicador, motivador y formador. Se necesita un gran conocimiento del software o de los programas. Tiene que ser bueno en la construcción de relaciones sólidas. El gerente de la mesa de servicios es un rol multifuncional con diferentes necesidades.