Etiquetas
¿Qué son las etiquetas?
Las etiquetas te ayudan a categorizar, filtrar y buscar etiquetas más rápido. Las etiquetas pueden ser añadidas a los tickets automáticamente en los hilos, asunto del ticket o cuerpo de mensaje, manualmente por agentes o automáticamente por reglas o APIs. Una vez añadidas, puedes crear vistas de filtros por etiquetas o ver informes de Etiquetas.
Las etiquetas son palabras o frases simples que puedes usar para añadir más connotación a los Tickets. Las etiquetas te proporcionan una flexibilidad ilimitada para gestionar y adaptar tu flujo de soporte.
Más información sobre Etiquetas.
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