Cumplidos
¿Qué son los cumplidos?
Las quejas y los cumplidos son una gran manera de explicar los sentimientos que tienen los clientes sobre la compañía, los productos o los servicios. Los cumplidos son lo opuesto a las quejas. Recibir cumplidos por parte de los clientes es una motivación para el personal de atención al cliente y los gerentes, ya que indica que el cliente está realmente satisfecho. Pero es necesario seguir actualizando las habilidades, la tecnología y el conocimiento.
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