Correo Electrónico de Servicio al Cliente

¿Qué es un correo electrónico de servicio al cliente?

El correo electrónico de servicio al cliente es un tipo de canal de comunicación. La comunicación a través del correo de atención al cliente no se realiza en tiempo real. No es necesario que ambas partes estén presentes para iniciar una comunicación. Los mensajes llegan casi instantáneamente al receptor.

A través del correo electrónico de servicio al cliente, los representantes de los clientes intentan solucionar los problemas que tengan los clientes con los productos o servicios. También es una importante herramienta comercial. Cada correo electrónico debe estar escrito con el toque personal de cada respuesta.