¿Quiénes son los colaboradores?
En LiveAgent hay muchos tipos de agentes y papeles. El colaborador es un tipo especial de agente con un permiso diferente en LiveAgent.
Los colaboradores son casi idénticos a un agente normal, pero existen algunas diferencias. Los colaboradores no pueden comunicarse con los clientes. Pueden comunicarse internamente con otros representantes de clientes, agregar y eliminar sus propios archivos adjuntos o simplemente ver la información de un cliente. A menudo crean comentarios internos para resolver problemas y consultas de clientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el término "colaboradores"?
Los colaboradores son personas que trabajan con otros en un proyecto o propósito específico. El colaborador es un tipo especial de agente que no puede contactar con los clientes. Suele tratarse de problemas internos.
¿Cómo configurar colaboradores en LiveAgent?
Configurar colaboradores en LiveAgent es como asignar otros roles. Esto lo puede hacer el administrador en el panel LiveAgent ingresando a la configuración.
¿Cómo acceder a una lista de colaboradores en LiveAgent?
Para tener acceso a la lista de colaboradores, se le debe asignar un rol en el sistema. Para asignar un rol en el sistema, debe ir a "Configuración" y luego seleccionar "Agentes". En el siguiente paso, haga clic en "crear un agente" y seleccione un rol para él: puede ser agente, administrador o propietario.
Expert note
Los colaboradores son personas que trabajan internamente en proyectos o propósitos específicos y no pueden contactar con los clientes. No deben confundirse con los agentes.
Registro de actividad del usuario
LiveAgent es una empresa que ofrece soluciones en sistemas telefónicos VoIP, software de servicio al cliente, portal de usuarios y más. También cuenta con un programa de afiliados y demo, y está en proceso de construcción de un panel de control para la cuenta del cliente. La empresa ofrece soporte y entrenamiento a través de su portal de soporte y academias, y cuenta con premios y certificados, así como socios de VoIP y un programa de afiliados. Además, Axigen es un servidor de correo electrónico que se integra con LiveAgent, y la página web de LiveAgent muestra información sobre política de seguridad y privacidad, opciones de contacto y sucripción al boletín. En la página web también se encuentra una demo, precios, funciones, integraciones y alternativas de LiveAgent, así como información sobre la empresa, soporte técnico y herramientas de migración de datos.
El texto presenta información sobre LiveAgent, un software de servicio al cliente que ofrece funciones como gestión de reclamaciones, portal de usuarios, soporte técnico y más. También se discuten los precios, integraciones y alternativas disponibles. Además, se mencionan los servicios de soporte, migración de datos y registro de cambios. La empresa asegura tener premios, certificados y clientes satisfechos, y ofrece opciones de asociación y programa de afiliados. También hay recursos educativos como un blog, glosario, academia y plantillas, así como una calculadora de costos. Se proporcionan datos de contacto y se invita a suscribirse a un boletín de noticias. El texto incluye una notificación de construcción de la cuenta de LiveAgent.
LiveAgent es un servicio de atención al cliente que ofrece software para gestión de reclamaciones, centro de llamadas entrantes, soporte técnico y más. También proporcionan contactos de ventas y redes sociales. Los agentes de soporte son representantes de asistencia al cliente que brindan ayuda a través de diferentes canales. LiveAgent ofrece una variedad de programas para ayudar a los clientes a interactuar y mejorar su experiencia. Además, la empresa valora la privacidad y la seguridad de sus clientes.
