Cesionario

¿Quién es un cesionario?

Cuando se asigna un ticket a un representante del cliente, este representante del cliente también se denomina cesionario. Así que este agente está asignado a un boleto y él es responsable de ello. Los responsables se utilizan para hacer referencia al representante del cliente asignado en automatizaciones, informes y más. También es más fácil encontrar información filtrando conversaciones por cesionario. Consulte los tickets asignados solo a ese agente.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el término cesionario?

El término cesionario denota una persona a la que se le asigna algo según el contrato. En LiveAgent, es el agente que se asigna a un determinado cliente y es responsable de un ticket concreto. Esto también aclara las responsabilidades de la automatización y los informes, y facilita la búsqueda de una persona mediante un filtro.

¿Cuáles son los permisos de un cesionario?

El cesionario es totalmente responsable del ticket al que está asignado, por lo que puede contactar con el cliente, así como crear informes y actuar dentro del ticket del que es responsable.

¿Cómo acceder a la lista de asignados en LiveAgent?

El administrador y el propietario tienen acceso a la lista de asignados en LiveAgent. Gracias a ello, pueden filtrar por asignados concretos y recibir información precisa sobre los tickets que gestionan.

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Expert note

El cesionario es el agente asignado a un cliente y responsable de un ticket en LiveAgent. Este término se utiliza para referirse a este representante en informes y automatizaciones.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
El Alcance de ticket define lo que el agente puede ver y lo que no. Esta herramienta gestiona el acceso a toda la información. ¿Qué agente verá qué información.

Alcance de ticket por agente

El texto presenta las características y beneficios de LiveAgent, un software de soporte técnico que permite crear campos de ticket personalizados, informes de agente y almacenar información del cliente. También se habla sobre la importancia de la información del cliente para mejorar la atención y aumentar las ventas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar una tarjeta de crédito. En resumen, LiveAgent puede mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente con sus funcionalidades personalizables y reportes detallados.

La última persona que estuvo trabajando en el ticket se llama usuario actual. No es necesario que sea el agente que estaba trabajando en el ticket al principio.

Usuario Actual

La empresa LiveAgent ofrece software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y más para startups. También cuentan con un programa de afiliados y un blog educativo. Ofrecen notificaciones por correo electrónico y plantillas gratuitas para fortalecer las relaciones con los clientes. La instalación del panel de control de LiveAgent se encuentra en proceso al momento de la visita al sitio web. La web utiliza cookies, política y privacidad, que se pueden rechazar o aceptar. LiveAgent enfatiza la seguridad del usuario y cumple con las políticas de privacidad de RGPD. Además, tienen un programa de afiliados y se asocian con VoIP.

Para brindar una mejor atención, es necesario tener más información sobre los clientes. Una forma de obtenerla es a través del formulario de cliente. ¿Qué es exactamente?

Información del Cliente

El texto habla sobre la empresa LiveAgent y sus servicios de atención al cliente, como sistemas telefónicos VoIP y software de soporte técnico para startups. También se mencionan programas de afiliados y la posibilidad de solicitar una demo. Se destaca la importancia de la seguridad y la privacidad de los clientes, y se informa que la empresa utiliza cookies en su sitio web.

La lista blanca se utiliza para autorizar un rango de direcciones IP específicas o direcciones individualmente. Obtenga más información sobre cómo incluir direcciones IP en la lista blanca.

Registro de Auditoría

El texto habla sobre diferentes software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP y otros recursos útiles para startups. Además, se puede acceder a una prueba de tipeo y una calculadora de costos en línea. También se menciona el programa LiveAgent y cómo pueden obtenerse descuentos y actualizaciones. La web utiliza cookies y se destaca la importancia de la privacidad del usuario.

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