Bug (Explicado)

¿Qué es un bug?

Un error de software es un término que se utiliza para describir un fallo, una equivocación o un defecto en un programa informático que provoca resultados accidentales. Los sistemas con errores no solo son difíciles de usar, sino que también pueden resultar en una baja tasas de satisfacción del cliente. Por lo tanto, todas las empresas de SaaS deben esforzarse por ofrecer productos libres de errores.

Los errores pueden causar una amplia variedad de problemas, desde pequeños cambios de formato en el texto que se muestra, hasta grandes problemas como que el programa se bloquee o se cuelgue, pérdida de datos valiosos e incluso daños en el hardware.

Hay muchos tipos de errores que pueden causar diferentes problemas a corto plazo, así como problemas continuos. Entre los problemas más comunes con los que los equipos de desarrollo y pruebas deben estar familiarizados se encuentran:

Errores funcionales
Errores de sintaxis
Errores lógicos
Tipo de dato incorrecto
Errores de seguridad

Errores de usabilidad
Errores de rendimiento
Errores a nivel de unidad
Errores de integración a nivel de sistema

Los errores en las aplicaciones pueden ser causados por una variedad de factores como falta de comunicación, requisitos poco claros, desviación de los estándares, complejidad del software y muchos más. Es una buena práctica generar y analizar periódicamente informes de errores para documentar problemas y evitarlos en el futuro.

Muchos dicen que la depuración es el doble de difícil que escribir el código en sí. Para ayudar a los equipos de prueba y desarrollo a identificar y eliminar errores, existe una amplia variedad de herramientas de depuración disponibles. Las herramientas de depuración son un tipo de software que ejecuta y supervisa el programa de destino en condiciones controladas. Esto ayuda a identificar cualquier cambio o desviación que pueda indicar un mal funcionamiento.

No hace falta decir que entregar un programa que está lleno de errores puede afectar en gran medida la reputación de su empresa, empeorar las relaciones con los clientes e incluso puede conducir a rotación de clientes. Es importante evitarlos tanto como sea posible y, en caso de que ocurran, resolverlos de manera oportuna dentro de los SLA acordados.

Mira este video sobre errores de software y cómo prevenirlos.

¿Sabías que el término “bug” se originó a partir de un insecto real encontrado en una computadora? Hoy en día, se refiere a errores en el código del programa que pueden llevar a malfunciones, a menudo en momentos críticos. Explora la importancia de las estrategias proactivas de prevención de errores como la mejor defensa contra estos problemas.

What is a Software Bug? | Eye on Tech01:44

Eye on TechApril 13, 2022

Topics

Bugs en software
Programas de recompensa por bugs
Prevención de errores

Video summary

En tecnología informática, un bug es un error en el código del programa. A menudo, los errores se originan por error humano, especialmente en software complejo. Los bugs pueden causar fallas en los programas y las computadoras, a veces en momentos muy críticos. Algunas empresas recurren a programas de recompensa por bugs, donde se paga a investigadores y hackers éticos por encontrar y reportar errores antes de que se salgan de control. Los diferentes tipos de bugs incluyen errores aritméticos, de interfaz, lógica, sintaxis y de trabajo en equipo. Los bugs también se pueden clasificar según su impacto en el usuario final, desde un impacto bajo hasta crítico, o según donde ocurren en el código, como errores de unidad, errores del sistema o errores fuera de límites. La mejor defensa contra los bugs es una buena defensa, lo que significa prevenir errores desde el principio con un proceso de desarrollo sólido y una buena comunicación. Otros métodos efectivos incluyen la prueba temprana y frecuente del código y la revisión del código con otros desarrolladores o un equipo de aseguramiento de calidad. Si se encuentra un bug, es necesario depurarlo, lo que implica aislar el error, determinar la causa raíz y corregir el programa. Los programas de recompensa por bugs y el crowdsourcing son útiles en la búsqueda y solución de errores en el código complejo.

Frequently Asked Questions

¿Qué es un bug?
Una definición de error en el desarrollo de software es un error o un defecto en el programa. Se producen comportamientos y problemas inesperados del sistema como resultado del error. Es cualquier comportamiento o resultado que se oponga a cómo se diseñó el programa o sistema. Después de encontrar errores en los entornos de producción, generalmente se resuelven mediante actualizaciones y parches de software.
¿Por qué debes evitar los bugs?
No todos los errores se pueden evitar. A menudo no depende de nuestras acciones, pero se pueden evitar muchos errores. ¿Por qué es importante? Los errores que aparecen en su sistema o en su sitio web pueden causar pérdidas. Y si bien un error a corto plazo no amenazará en gran medida a su empresa, un problema crítico a gran escala y a largo plazo puede generarle grandes pérdidas financieras.
¿Cómo acceder a una lista de bugs en LiveAgent?
Puedes encontrar una lista de las nuevas funciones y los errores corregidos en el registro de cambios en: https://dev.ladesk.com/all/. Merece la pena seguirla y comprobar si se produce algún error.

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Expert note

Los errores en el software pueden causar resultados no deseados y afectar la satisfacción del cliente. Es importante priorizar la corrección de errores para garantizar un producto de calidad.

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