¿Qué es un asesor del servicio de atención al cliente?
En algunas compañías, los asesores del servicio de atención al cliente son similares a los consultores administrativos y hacen sugerencias para mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente. Los asesores del servicio de atención al cliente pueden ser similares a los representantes de atención al cliente también. Su principal tarea es responder a las llamadas telefónicas y hablar con los clientes. También ofrecen información y atienden y resuelven las quejas. Ellos actualizan la información, documentan las interacciones con los clientes y hacen cambios en las cuentas de los clientes.
El trabajo de los asesores del servicio de atención al cliente requiere una gran capacidad de comunicación, habilidades interpersonales y conocimientos sobre programas informáticos. También necesitan habilidades de venta y destrezas para recomendar productos.