¿Qué es un Alias de agente?
¿Qué es un alias de agente? Un alias de agente es un tipo especial de función en el software de servicio de ayuda. Esta función permite que los agentes puedan comunicarse con todos los clientes bajo un nombre irreal. Sus verdaderos nombres se mantienen en secreto al configurar el alias de agente.
Editando los perfiles de los agentes es posible establecer un alias. Durante las llamadas, chats o correos electrónicos, el cliente solo podrá ver el nombre ficticio. Sin embargo, los otros agentes podrán ver el nombre real.
Frequently Asked Questions
¿Qué son los nombres alias?
Un alias es un nombre alternativo para algo o alguien. Todos los días utilizamos este término para las personas que usan un pseudónimo. En el sector de la tecnología, utilizamos este término cuando queremos nombrar algo de una manera más simple o más comprensible. Puede haber muchos alias para un mismo objeto.
¿Cómo utilizar el alias en la cuenta de LiveAgent?
El Alias del agente es una función del software de atención al cliente que permite que el agente se comunique con los clientes de manera anónima en lugar de utilizar su verdadero nombre. LiveAgent no tiene esta función aún.
¿Cuántos alias puedo conectar a LiveAgent?
LiveAgent todavía no tiene una función de Alias de agente y por tanto aún no es posible unificar los alias.
¿Qué es un Alias de agente?
El Alias del agente es una función especial de un software de atención al cliente.Esto permite que los agentes puedan comunicar con los clientes utilizando un nombre ficticio y que sus nombres reales permanezcan confidenciales.
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