Legacy agent
¿Qué es un agente Legacy?
Agente Legacy es la función del agente por defecto, la cual es asignada a todos sus nuevos agentes. Puede ser cambiado más tarde por una función de agente específica. Una vez que todos tus agentes han sido asignados con funciones, la función de agente legacy ya no está disponible. Esta función no puede ser manualmente asignada por ti.
Está función no está disponible en LiveAgent
FAQ
¿Qué es un agente legacy?
El agente Legacy es el rol de agente al que se asignan todos los agentes nuevos. Con el tiempo, se puede cambiar a un rol de agente específico. Una vez que se asignan roles a todos los agentes, el rol de agente heredado ya no está disponible. Este rol no se puede asignar manualmente.
¿Cuándo se usa el agente legacy?
El rol de agente legacy se usa cuando el agente no está asignado a ninguno de los otros roles. Los poderes de este agente son óptimos para llevar a cabo el servicio al cliente de forma ininterrumpida.
¿El agente legacy es una característica de LiveAgent?
El agente Legacy no es una función disponible en LiveAgent. Actualmente, en LiveAgent tiene roles de agente, administrador y propietario disponibles.
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