Agente de Chat

¿Qué es un agente de chat?

Los agentes tienen muchos roles. Uno de ellos se llama agente de chat. Este tipo de agente normalmente proporciona un servicio de atención al cliente en el software de asistencia técnica de LiveAgent. Pero hay una diferencia. El agente de chat no tiene los permisos habituales y solo tiene un enfoque definido. Este tipo de agentes no pueden editar tickets ni ver ningún informe. Solo pueden ver o crear tickets. Es posible configurar este rol en el perfil del agente en LiveAgent.

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